护肤品的使用顺序.pptVIP

调查背景 统计学作业 关注皮肤健康 行业潜力分析 关于护肤品消费行为的调查报告 指导老师：杨伶 制作人：10金融2班 陈腾 统计调查：10级金融2班 赵文燚、龙兵兵 Copy Right:2012 E-mail:IoMeili@VIP. 【调查目的】 了解学生对护肤品的认知及消费情况 分析消费行为特征 网络精准营销 【调查内容】 主要内容包括： 1、皮肤健康状况对护肤品消费行为的影响 2、对护肤品的了解及对护肤知识的了解 3、对肌肤所持问题的态度 4、购买护肤品的动机及消费冲动 5、购买方式 6、在什么渠道得知护肤品的信息 调查四部曲 一阶段：制作问卷 二阶段：发放并回收问卷 三阶段：数据统计 四阶段：调研报告 【1.肌肤问题调查结果分析】 大多数人存在肌肤问题，包括皮肤干燥、痘痘、油脂分泌过剩等。 真正天生丽质的人很少。 【结论】：市场潜力较大，尚有挖掘价值 【2.护肤品消费情况】 从图表可看出 1.偶尔购买护肤品的人群大于经常购买人群 2.从不购买护肤品的人群只占少数 3.经常购买护肤品的人数占到1/3 【结论】：市场潜力较大，尚有挖掘价值 【3.对护肤知识认知的调查】 从图表可看出 1.盲目买护肤品的人群趋近50%，可引导消费 2.懂一点，有兴趣学习护肤知识的占30% 【结论】：不懂得护肤与略懂护肤的人群，都有兴趣购买护肤品，可抓住其突破口精准营销。 【问卷总结】 1、使用护肤品的主要动机是出于对肌肤问题的考虑，比如祛痘、保湿、美白、控油等功能。 2、多数人对护肤知识了解不够完备，精准营销可从完善护肤知识切入，针对常见的问题提供。 3、33%的人经常购买护肤品，可见对护肤品的消费行为不够理智，容易产生冲动消费。 4、多数女生平日生活较宅，网购比较活跃。不过在网购盛行的时代，支持电子商务的发展，其回报我们越来越方便的生活。 5、好事不出门，坏事传千里，67%的学生看重护肤品的口碑，所以口碑建设尤为重要，网络营销应选择口碑好的护肤品。 【存在问题】 1、许多同学不知道如何正确使用护肤品，这样对皮肤可能会造成各种不同程度的伤害。 2、有少数同学对自己的肌肤问题不在乎，这样顺其自然不能解决皮肤问题。需要转变观念。 3、网购盛行，需注意网购风险。 【建议】 1、对于不了解护肤品知识的客户，需进行引导性消费。 2、对不重视护肤的朋友，可以追踪回访，慢慢改变其观念，培养成潜在客户。 3、网购的流行，为网络营销提供了强大的资源，精准营销在网络兴起。 * 调查对象与调查单位：本次调查主要对象主要是涉外学院10级金融专业女生，调查单位为个人。 调查人员：本小组成员 调查方式：采用抽样调查，样本量为40， 调查方法：问卷调查法等几种调查方法。 问卷设计 参考：《关于大学生护肤品消费行为调查》 想急切解决问题的人群占到34%，表示有消费冲动 不知道如何去解决问题的占到57%，表示有潜在消费欲望 【结论】：这类现象属于对自身问题的迷惘，商家根据统计调查结果，可给出针对性建议，导向针对性产品，精准营销。 【4.对肌肤问题所持态度】 【5.购买途径调查】 喜欢网购的同学占到47%。 去超市购买的同学最少，只有23%。 【结论】：精准营销是网络营销的一大特点，所做统计对网络营销有战略性的意义，而网购的兴起对精准营销是一种巨大的机遇。 【6.是否冲动购买】 经常购买的人数占到33%。 偶尔购买的人数占到50%。 【结论】：消费群体较为活跃，有冲动购买的欲望，通过精准定位营销，预计购买的几率可以达到30%。 【7.了解护肤品信息的来源】 来自杂志8%。 来自女性门户25%。 来自口碑67% 【结论】：口碑建设尤为重要 没有肌肤问题，动机不明确 精准营销思路 有肌肤问题，有消费动机 1.懂得护理 2.不懂得护理 有选择地购买 盲目购买 日常购物方式：专柜、超市、网购 针对人群1 指出不足，引导消费 针对人群2 加强其购买欲精准营销 对以专柜、超市购买者植入网购思想 3.无护理意向 4.有护理意向 植入护肤理念 跟踪寻访，加强观念 对专柜、超市购买者植入网购思想 培养思想，加强意识 跟踪寻访，加深潜意识 长期潜在客户 短期目标客户，精准营销 初步结论：消费可能性 2143 *