国际商务管理案例分析.ppt

依靠一个遍及全世界日益扩大的朋友网络来开展业务 通过交换名片结实新朋友并归档以备将来之用，珍惜 没张名片，并且尊重每一位所会见的的人。 用不到500美元的资金运营资本，通过电话办公， 外 国公将订单发给他，汇款以后购买商品发给客户，利 润在2至三成。 并且在密切着观察者市场的，寻找更好的商机。 不错的口才为他谈单方便了不少，成功的可能性也加大了。 二.欧洲迪斯尼乐园 于1992年4月在巴黎郊外建成 位于法国巴黎以东32公里的马恩-拉瓦莱， 面积达5000英亩。 迪士尼乐园以五大部分组成：美国大街Main Street USA，冒险乐Adventureland，梦幻乐园 Fantasyland，发现乐园Discoveryland， 和边境之地Frontierland 欧洲迪斯尼乐园 一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份早餐，游客排起了长长的队伍…… 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。 欧洲迪斯尼乐园原因分析 无差异市场策略，没有考虑市场差异 管理层错误设想导致决策失误 外力的影响 迪尼管理者们过度自信，没有根据法国人市场需要，而是坚持自己的管理方法。 一味炫耀园区规模，激发了法国人的爱国情绪，导致了不满。没有跟当地政府，银行等进行良好的沟通，直接生搬了其他地区的迪斯尼的模式，兴建了大量的旅馆，其结果就是导致了大量的亏损。 错误消息说欧洲人不吃早餐，没有经过调查考证直接减小了早餐供应的规模，差点引发了问题。 对于园区的吸引力估计过高，高估了住宿能力，又低估了住宿登记和结账的车流量，结果多出了在各家旅馆安装额外电脑终端的开支。而对于新乐园的定位也出现了错误，对于规模的强调反而破坏了园区应有的“神奇的色彩”。 世界局势的影响，以及一些 货币对法郎贬值，贷款利率提高造成了迪斯尼的财务困难。而Busch公园的虎视眈眈，因大西洋机票降价大战级货币汇率变动造成的去奥兰多迪斯尼乐园的机票比去欧洲迪斯尼乐园的票价更低。外部的压力以及竞争也影响了欧洲迪斯尼乐园的业绩。 欧洲迪斯尼乐园原因总结 对于一个跨国经营企业来说，文化差异问题是不可避免的，跨国公司应该理解并致力于缩小这些文化差异，努力适应一国的社会文化，掌握好这个适应的度，在当地化的过程中注意保持自身独有的一些特质。 积极创新，对于一个新的市场能够采取尽可能合适的经营策略。而对国际形势的观察也非常的重要，企业在日常经营之中也应该致力于做好风险规避的措施，争取在可能的危机中把风险降到最小。 三.波美合资企业中的组织与国家文化 背景：1992年建立，雇员140的小型非官僚性组织。波兰人对美国的管理的态度被描述为实在的，健康的，坚强的，忠诚的，公平的，觉得为美国公司工作是对其未来成功及职业生涯的一种重要的奖励。 对于波兰的管理人员而言，这些组织价值都是相当的新颖的。 文化冲突 管理选拔：希望被直接雇为经理 品质年龄与资历：主要根据在重要技能上的能力和客观标准衡量的业绩来确定奖酬 薪资体系对薪资体系的保密性方面看法不同 团队目标：这一点特别赞同 心理契约：波兰经理感到他们作为雇员要取得成功，其组织要求他们在私生活上做出过多的牺牲 信任：对于一种对人们十分的信任的基本意识感到吃惊 非正式性：沟通中与波兰雇员的间接沟通习惯相冲突 对工作的积极反馈：在反馈类型上存在巨大的差异 结论 从短期来看这种态度在吸引管理人员到合资企业工作有极大地激励作用 从长期来看尽管存在这最初的热情但是基本的文化差异任会导致波兰经理的觉醒 多元文化背景下的管理 每种文化都赋予其人民以相互不同的特殊环境，因此，虽然同样的行为原理对于不同的文化是适用的，但由于当地情况的差别而形成的社会结构和行为模式可能是其具有很大差别 文化差异 对于工作和成就的态度 对于未来的态度 对于权威的态度对家庭的责任 社会结构 文化适应