第三讲企业形象识别系统CIS.ppt

授课内容 文化与企业文化 企业文化内涵 企业文化建设 企业物质文化 企业组织文化 企业家行为文化 第三讲 企业文化建设  ——企业形象识别系统（CIS） 企业形象概述 形象： 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。 形象不是事物本身，而是人们对事物的感知。 不同的人对同一事物的感知不会完全相同。 企业形象定义： 指消费者和社会公众对企业、企业行为、企业的各种成果所持的整体评价和一般认识。 问题：企业竞争的方式手段有哪些？ 企业形象内容 技术形象 市场形象 公司风气 外观形象 社会形象 经营者形象 企业形象识别系统（CIS）的定义 将企业的经营理念和精神文化，应用行为活动，视觉设计等统一的整体识别系统传达给企业的员工、社会团体和普通公众，使其对企业产生一致的认同感和价值观。 Corporate Identity System CIS的构成要素 理念识别系统 理念识别系统内涵 企业识别系统的核心，指企业经营宗旨、经营方针、价值观等。 对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。 企业的CIS工程，从理念识别开始，进而设计行为识别和视觉识别。 英文原文是 Mind Identity，简称 MI， 企业识别系统包含的要素 企业使命 也称企业宗旨和企业目的，反映了一个组织之所以存在的理由和价值，解决“我是谁”的问题。 迪斯尼公司的使命：让人们快乐！ 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新 ！ 美的公司的企业使命：创造完美！ 长虹公司的企业使命：振兴民族经济为已任！ 经营哲学也称为经营思想，是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。 市场观念 竞争观念 效益观念 创新观念 环保观念 行为准则 指企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则，它体现了企业对员工的具体要求 。 中国电信员工行为准则： 持续学习，高效工作； 爱岗敬业，遵章守纪； 尊重他人，坦诚沟通； 服从大局，忠于企业。 活动领域指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。 多样化经营 一体化经营 差异化经营 低成本经营 理念识别系统的应用形式 标语、口号 广告 企业歌曲 企业座右铭 条例、手册 行为识别系统内涵 行为识别是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业的表现。 英文原文是 Behavior Identity，简称 BI。 行为识别系统的特点 企业行为识别的统一性。 1、 BI跟MI要保持一致性。 2、BI要做到上下一致。 企业行为识别的独特性。 企业要在对手如林的商战中取胜，BI 要有特色，要显得与众不同！ 行为识别系统包含的要素 对内方面：（1）干部教育（2）员工教育，服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神（3）生产福利（4）工作环境（5）内部营缮（6）生产设备（7）废弃物处理，公害对策（8）研究发展。 对外方面：（1）市场调查（2）产品开发（3）公共关系（4）促销活动（5）流通对策（6）代理商、金融业、股市对策（7）公益性、文化性活动。  视觉识别系统 视觉识别系统内涵 视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象，是企业形象最直接也最直观的表现。 视觉识别英文为 Visual Identity，简称 VI。 视觉识别系统的特征 内在的同一性 理念必须跟视觉设计统一。 外在的差异性 要对外彰显个性和与众不同。 强调视觉冲击 强调统一标准的符号，追求简单。 视觉识别系统包含的要素 基本要素： 包括企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字体、企业专用印刷字体、企业标准色、企业造型、象征图案、企业宣传标语口号专用乐曲等。 应用要素 包括事物用品、办公器具设备、招牌旗帜、建筑外观、衣着制服、交通工具、产品、包装用品、广告传播等 讨论 大千世界，芸芸众生，个人怎么独树一帜，吸引眼球，彰显自我？ 学生？ 业务员？ ？ 企业标准色 颜色对人行为的影响 颜色最原始的影响是会联想到与这些自然物相关的感觉体验。 对色彩与人的心理情绪关系的科学研究发现，色彩对人的心理和生理都会产生影响。 颜色对人的影响也受诸多因素影响 ，如性格 、年龄 、民族等，其中最重要的是社会影响。 企业标准色 是用来象征企业并应用在视觉识别设计中的特定色彩。 理解： 标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。 企业标准色的确定要根据