【精品资料】出口收汇核销网上报审系统企业端安装失败的主要情形及处理.docVIP

出口收汇核销网上报审系统企业端安装失败的主要情形及处理。 1、是否可以在一台计算机上安装多个企业的出口收汇核销网上报审系统？ 答：不能。为了保证企业数据的安全性、唯一性及防止冲突，一台计算机只能安装一家企业的出口收汇核销网上报审系统。 2、为什么数字证书安装不成功？ 答：数字证书的安装包括三个证书的安装，安装系统时应按顺序安装SafeAPP及SafeCA证书，并严格按照《操作指南》逐步进行。需强调的是，安装完SafeAPP证书，系统提示“导入成功”后，应再按一次“确定”按钮，关闭SafeAPP证书安装界面，系统自动进入SafeCA的安装界面，企业按《操作指南》执行即可。企业进入SafeCA证书安装界面时往往不点击“安装证书”按钮，而是点击“确定”，造成安装失败。 3、电子口岸系统与网上报审系统可否安装在同一部计算机上？ 答：可以，两者是不会发生任何冲突的。由于企业使用的电子口岸系统只能在Windows98上运行，建议企业到“电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，再将IE浏览器的版本升级到5.5版以上即可。 4、一台计算机可否安装两个或以上企业的网上报审系统吗？ 答：不可以。由于程序安装同时要求安装相应企业的数字认证证书，因此计算机只能识别对应数字认证证书企业的网上报审系统。 5、计算机没有软驱会否影响程序的安装？ 答：原则上要求企业的计算机装有软驱，因为企业开户时需使用软盘生成认证证书安装文件。如果企业的计算机没有软驱，可在开户申请后自行将软盘里的认证证书拷贝到U盘进行安装。 6、在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书安装界面？ 答：原则上我们要求企业使用Win2000或WinXP操作系统安装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合我们的要求。但若企业因某些客观原因，只能在Win98上安装网上报审系统，可按以下方法操作：（1） 执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成”按钮完成安装；（2） 在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式上单击右键，选择“属性”，点击“查找目标”，进入程序安装目录，找到“SafeCA.cer” 及“SafeAPP.cer”两个文件，分别双击以上两个文件进行证书安装，方法如操作指南所示。关于电子口岸只能在Win98上运行的问题，可建议企业到“电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，使其可在Win2000或WinXP操作系统上运行。 7、安装软盘数字证书时，最后一步点击“完成”后，出现“输入信息无效”如何处理？ 答：IE浏览器的版本需升级到5.5版以上。 8、在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书安装界面？ 答：原则上我们要求企业使用Windows2000或WindowsXP操作系统安装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合我们的要求。但若企业因某些客观原因，只能在Windows98上安装网上报审系统，可按以下方法操作：（1）执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成”按钮完成安装；（2）在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式上单击右键，选择“属性”，点击“查找目标”，进入程序安装目录，找到“SafeCA.cer” 及“SafeAPP.cer”两个文件，分别双击以上两个文件进行证书安装，方法如操作指南所示。 9、在英文版的WINDOW2000操作系统能否安装“网上核销报审系统”？ 答：不可以，必须是简体中文版。 10、同一集团下的三家公司，将“网上核销报审系统”分别安装在三台电脑上，但希望只通过一台电脑进行日常操作。可以吗？ 答：不可以，必须按照一家公司一台电脑的方法操作，以免造成数据混乱。