浙江证大物业管理保洁服务规范手册方案.doc

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ZD/BJ-目录 版本:A 修改状态:0 证大物业 保洁服务规范手册目录 第1页 共1页 编 号 标 题 页号 备 注 ZD/BJ-001 保洁组织机构图 1 ZD/BJ-002 环保队长岗位职责 2 ZD/BJ-003 环保队长权限 3 ZD/BJ-004 保洁班长职责 4 ZD/BJ-005 保洁班长权限 5 ZD/BJ-006 保洁员职责 6 ZD/BJ-007 地面保洁操作规程 7 ZD/BJ-008 楼宇保洁操作规程 8 ZD/BJ-009 行政办公区的保洁 9 ZD/BJ-010 洗手间的保洁 10 ZD/BJ-011 地下室保洁操作规程 11 ZD/BJ-012 垃圾周转站的保洁 12 ZD/BJ-013 保洁服务过程的检验 13 ZD/BJ-014 保洁工作检验标准 14 ZD/BJ-015 消杀、清运的服务评价 15 ZD/BJ-016 环境卫生管理规定 16 ZD/BJ-017 电梯轿门地坎滑槽与轿厢的清洁 17 ZD/BJ-018 大厅保洁操作规程 18 ZD/BJ-019 室内植物清洁操作规程 19 QR/BJ-目录 版本:A 修改状态:0 证大物业 保洁服务质量记录表格目录 第1页 共1页 编 号 标 题 页号 备 注 QR-001BJ 保洁整改通知单 1 QR-002BJ 保洁巡视表 2 浙江证大物业管理有限责任公司 编号:ZDP-ZD-008 保 洁 服 务 规 范 手 册 ZD/BJ-015 版本:A 修改状态:1 证大物业 消杀、清运的服务评价 第1页 共1页 消杀和清运工作是保证物业管理环境效益的重要手段,是反映物业管理服务的重要方面,因此与环卫所签订合同必须严格要求控制,并且要求做到如下几方面: 1、对消杀人员进行严格培训,消杀地点有专人指导,切实做到除“四害”工作; 2、切实做好市、区、街道布置的各种无“四害”活动; 3、垃圾清运做到按规定时间清运; 4、垃圾清运过程要有清洁工进行监督,必须做到清理完全,如遇特殊情况,环卫所经向管理处说明原因妥善处理; 5、消杀标准在到《浙江省除“四害”管理规定》的消除“四害”的控制标准; ZD/BJ-018 版本:A 修改状态:0 证大物业 大厅保洁操作规程 第1页 共1页 一、范围:所有大厅(包括中心会馆及电梯房)。 二、目的:确保大厅、大堂整洁卫生。 三、操作程序: 夜间操作为基础,白天进行日常保洁; 夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、定期上蜡;操作时,上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防滑跤; 日常保洁要求每天对地面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座、防火栓等,经常清洁,保持光亮明净; 操作过程中,根据实际情况适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做,客人进出频繁和容易脏污区域要重点拖擦并增加拖擦次数; 遇下雨、下雪天,要在大堂进出的放置伞袋、蹭垫、铺上防湿地毯并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人摔跤及将水带进大楼; 四、标准 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾; 大堂内,其它部位如:柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁、无灰尘; 玻璃、大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损; 大堂内不锈钢烟缸,保持光亮、无烟灰迹、无痰迹

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