销售前管理.docVIP

销售前管理程序 编制 陈锐彬 日期 2002-08-21 审核 唐激杨 日期 2002-08-21 批准 刘荣先 日期 2002-08-22 流 程 要 素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任岗位 流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2002-10-23 A/1 调整文字表述内容 陈锐彬 唐激扬 刘荣先 2003-3-18 A/2 合作方选择补充 庄小姗 唐激扬 刘荣先 2004-5-17 A/3 整体修订 方志勇 唐激扬 刘荣先  目的 完成项目销售前的营销、销售工作准备。 适用范围 适用于销售经营部完成《项目产品建议书》后，项目开盘前，所有销售相关准备工作。 术语和定义 开盘：房地产项目正式发售。 职责 销售经营部 负责制定《营销推广方案》。 组织项目开盘前的销售方案、营销方案的制定以及实施。 工作程序 项目销售组负责组织制定开盘计划，以保证项目开盘工作的顺利执行。 编制完成《营销推广方案》，经销售经营部内部确定后向公司总经理汇报，以会议纪要形式备案，并抄送财务管理部备案，按《项目营销方案编写作业指引》执行。 《营销推广方案》确认后，进入销售准备期，项目销售组组织进行销售资料准备工作，销售资料应包括但不限于以下内容，其中，5.3.1—5.3.4依据万创公司于开盘前45天（时间、修改确认）提供的经过审批的项目资料整理，5.3.5—5.3.6政府资料由项目事务部提供， 5.3.7—5.3.8根据公司标准合同文本起草，并经客服中心、法律室、公司领导审核： 楼盘表 总平面图 效果图 户型图 查丈报告 预售许可证 认购书 合同范本 交款指南及按揭须知等 在销售准备期，销售经营部项目销售组同时还需完成： 项目VI系统设计。 项目销售组按《营销合作方选择作业指引》的规定选择项目合作广告公司。 调配和聘用销售人员，若采用销售代理公司，合作方选择程序按《营销合作方选择作业指引》执行。 组织编写《项目销售手册》，按《项目销售手册编写作业指引》执行。并于开盘前一周组织销售人员和相关工作人员，以《项目销售手册》的内容为主进行售前培训。 制定项目价格方案，按《销售价格管理作业指引》执行。 销售工具准备，可根据具体项目确定，包括： 销售道具准备根据具体项目确定，可包括：销售模型（总图）、主力户型单体模型、景观模型、片区模型、示范单位说明指示、销售看板/展板、销控展板、资料台、影像展示、音响系统、销售服装、小礼品及手提袋。 客户事务组进行签约准备工作，具体按《房地产买卖合同签署作业指引》执行。 销售包装准备根据具体项目确定，可包括： 销售大厅、示范单位、看房通道、户外路牌及道旗指引、（看楼班车）、户外看板、户外擎天柱、车身及车站广告、户外横幅、示范环境、销售布缦、工地围板。 销售经营部项目组经理在开盘前按照《开盘准备工作清单》的要求，督促准备工作的落实（政府要求公示资料必备）： 开盘准备工作清单 要求 检查项目 1、销售环境 印制完毕 售楼书 户型图 销售人员持有 销售手册 价格表 销售代表名片 现场备用 销售礼品 喷涂并安装完毕 工地围墙展示 工地广告牌 制作并安装完毕 立柱挂旗 条幅 销售中心形象背景板 售楼处内各展板 导示系统设计 样板间户型牌 各房间功能牌 免费赠送牌 玻璃防撞贴纸 2、政府要求必备文件 现场悬挂 建设用地规划许可证 建设工程规划许可证 建筑工程施工许可证 固定资产投资项目投资许可证 预售许可证（含附图）原件 买卖合同范本 买卖合同补充协议 临时业主公约 正式开盘后，销售、营销工作按《销售进程管理程序》执行。 支持性文件 VKSZ/WI/PR002《项目销售推广方案编写作业指引》 VKSZ/WI/PR003《项目销售手册编写工作指引》 VKSZ/WI/PR030《销售价格管理作业指引》 VKSZ/QP/PR004《销售进程管理程序》 VKSZ/WI/PR045《营销合作方选择作业指引》 VKSZ/WI/PR027《房地产买卖合同签署作业指引》 相关记录 各类销售资料 / 深圳市万科房地产有限公司 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 销售前管理程序 编号：VKSZ/QP/PR003 版号：A/3 页码：第 2 页 共 6 页 房地产E网-房地产物业管理资料库 资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！