武烟集团总部流程诊断项目建议书-0512_-_v2.pptVIP

? 2004 Capgemini - All rights reserved 武烟集团总部流程诊断项目建议书 2005年05月 目录 我国烟草业近年来发展十分迅速，卷烟年产量、卷烟企业年创利税均有较大幅度增长 以培育 “大企业、大品牌”为目标，在国家局政策引导下，国内烟草企业进入并购重组高峰期，企业、品牌快速集中 通过近几年的努力，武烟集团实现湖北省内烟草工业的全盘重组，年生产计划达227万箱，排名跃居全国三甲之列 烟草业的联合重组还将继续深入，继省内整合后，重点将是跨省重组，武烟集团要保持和强化已有地位，任务依然艰巨 武烟集团领导层已经提出中长期发展的宏伟蓝图，落实蓝图、应对竞争，管理上的关键是提升集团组织能力及市场反应速度 武烟集团已采取矩阵式的管理组织架构，实现了“四大集中”， 以此强化集团管理、改善内部协同、推进集约经营 在专卖和计划的前提下，“工商分离”的改革有效地推动了资源优化配置和行业的重组，但也带来工商关系上的新矛盾 集团管理有三类管控模式，武烟集团是比较典型的操作导向的控股集团 尽管尚未确定是采用集团/工厂模式还是集团/总厂/分厂模式，但对总部的流程本身而言，区别只是流程责任在不同主体间的分拆模式 由于是操作导向的总部，武烟集团的总部功能中共包括六大管理功能和六大业务功能 基于武烟集团现状与工商分离带来的变化，凯捷建议的此次流程诊断项目范围如下 战略管理流程 预算/考核流程 财务管理流程 信息管理流程 计划管理流程 物流管理流程 销售与市场管理流程 本次流程诊断项目中，凯捷可以解决以下几个方面的问题 流程梳理过程可分为3大阶段，本次总部流程诊断仅涉及到下述的第一阶段 在流程诊断上，凯捷将深入到第四级流程的调研，并在三级流程层面上提出流程现状评估和改进建议 凯捷公司在武烟集团进行流程诊断所采用的方法 确定方向阶段的成果和具体工作如下 评估现状阶段的成果和具体工作如下 改进规划阶段的成果和具体工作如下 成果展示－流程诊断 成果展示－通过对诊断结果的分析，确定未来流程改善的重点和方向 成果展示－项目培训安排 项目时间计划 建议由双方组成联合项目组 凯捷是全球最大的跨国管理和信息技术咨询公司之一 我们拥有国际一流水准的专业团队 我们致力于为客户提供一流的服务 我们通过发布满意度评估结果来不断提高和改善我们的服务质量 我们带给您我们的资产、资源和专业经验 在消费品行业凯捷拥有众多重量级的客户 举例 (摘录) 在消费品的许多细分领域凯捷拥有全面的经验 凯捷为帝国烟草（Imperial Tobacco）规划和实施了许多项目方案，并提供多项外包服务 帝国烟草 凯捷同样也为英美烟草（BAT）提供大量服务 在全球，英美烟草和凯捷自1996年起就一直保持紧密的合作关系: SAP 模板和实施 IT战略 电子商务战略 消费者合作战略 业务市场推广，客户管理分销系统 (Quantum/Ciberion). 启动特殊的电子商务项目 部分共同参与合作的项目 1999年11月，发展和主持全球性的网络论坛 搭建 Imagine.BAT eVolution.BAT 的基础设施和业务流程 全球机构和一些终端市场（澳大利亚、巴西、香港）电子商务规划 Ciberion with V3 (Siebel客户管理和销售自动化)的系统设计、上线和维护 在荷兰，英美烟草和凯捷的紧密合作始于1998年: BAT Cora的突发事件和公关事务管理 通过技术能力评估检验自动售货机的寿命 EURO项目 在国内烟草行业，凯捷也积累了相当的经验 凯捷在中国立足于为本土企业和跨国企业提供广泛综合的专业服务 我们在中国已经拥有日趋增长的客户群 凯捷中国 – 联络我们 上海 陆家嘴东路166号 中国保险大厦1101室 邮政编码: 200120 电话: + 86 21 6841 9696 传真: + 86 21 6841 9998 北京 海淀区科学路南路2号 融科资讯中心A座305室 邮政编码: 100080 电话: + 86 10 6505 2935 传真: + 86 10 6505 2990 广州 越华路185号 广东机械大厦3楼307-308室 邮政编码: 510030 电话: +86 20 8364 7371 传真: +86 20 8364 7470 香港 英皇道979号 太古坊德宏大厦7楼 电话: + 852 2299 1688 传真: + 852 2299 4688 销售与市场管理M 库存管理I 采购与供应商关系管理P 订单管理O M-010市场分析 M-030客户管理与分析 M-040销售管理 M-050客户服务 M-020产品管理与分析 P-030采购订单管理 P-050接货与结算 P-040缺货处理 P-020采购