《品质部2011年度工作计划书》.doc

品质部 2011年度工作计划书 计划书编制时间： 2011-1-18 计划书编写者: 计划书审核者: 目 录 1. 总体战略 1 1.1 2011年度总体工作目标、工作重心及方针 1 1.1.1 目标 1 1.1.2 工作重心 2 1.1.3 主要策略 2 2. 工作任务和任务分解 5 2.1 2011年度主要KPI指标 5 2.2 2011年工作计划及重大工作事项 6 2.3 2011年度人力资源编制 7 2.3.1 组织构架图 7 2.4 部门职责 8 3. 需周边部门配合事项 9 1.总体战略 品质第一：打好基础，做精做强，提供卓越品质保障； 以技术为依托，不断创新提高，满足顾客期望； 以质量为根本，促进公司发展≥97％ 控制器≥99% 触摸显示器≥97% 红外屏≥97% 一体机≥97% 出货合格率≥100% 来料合格率： 五金≥96% 塑胶≥96% 电子≥99% 外协贴片≥96% 外协钢化≥93% 外协五金塑胶≥96% 1.1.2工作重心 为进一步提高公司产品质量，确保产品合格率，品质部在201年计划将调整组织，从IQC、IPQC、FQC、OQC、QA稽查五个方面完善组织功能，确保产品合格率达到公司的硬性指标，增加客户信任度；以培训方式培养等复合型人才；建成一个全面、系统预防和体系。重点供应商选择（策略厂商/交货量大/问题较多的厂商）以及供应商等级拟定，依据重点或等级分别管理。稽核计划：依据Q稽核状况拟定辅导及整改方案辅导计划：依据稽核结果及日常品质数据表现要求供应商提供改善计划，并拟定SQE辅导方案淘汰计划:?依据改善表现要求采购作出合理淘汰评估，当然首先需要有良好的厂商导入及淘汰机制采购策略计划：依据上述改善状况，与策略采购及主管达成策采共识，适当调整share rate运行的品质运作系统是否有冗余不必要的部分获得高效率和低消耗 c.避免过程的臃肿pcs以上时，”，，预算本身就是一种控制,品质运作的预算是对品质控制过程进行的一种前期价值分析,这种预算很重要,它将被"设计"后续的全部过程,这种设计,也就是一种价值工程的概念. 维度 KPI指标或关键事项 考核标准或基准值 权重% 考核部门 KPI 来料批次合格率 (总来料批次合格数/总来料批次数)*100% 30% PMC 五金≥96% 10% 塑胶≥96% 10% 电子≥99% 10% 订单延误次数（品质原因） 品质原因造成订单延误次数≤4次（每季1次） 10% 营销部，PMC 检验及时率 急料当天检测完成，正常料2天内完成；每延误一次扣2分。 5% PMC 固定资产周转次数 营业收入/品质部固定资产≥456次 5% 财务部 定型产品退换率 （客户退换的成品套数/出货的成品总套数）*100% 20% 客服部 控制器≤1% 4% 声波屏≤3% 4% 红外≤3% 4% 触显≤3% 4% 一体机≤3% 4% 合计 70% 　 2011年工作计划及重大工作事项（30%） 2.2.1 2011年第一季度 序号 工作内容 考核标准 权重% 考核部门 1 认证产品的报备 拿到更新后的认证证书 5% 管代 2 供应商年度评审 完成供应商年度评审并制定年度评审计划 5% 管代 3 完成一体机CCC认证 拿到CCC证书 5% 管代 4 完善检验工具 提高检验效率，减少漏判 2% 工程部 5 常见物料缺陷培训 培训记录、考核成绩 5% 人事部 6 工艺改进提议至少2起 工艺改进结果 3% 工程部 7 建立产品知识库 知识库资料 5% 研发部 合计 30% 2.2.2 2011年第二季度 1 CCC的审厂工作 通过CCC审厂 5% 管代 2 完成内部审核工作 审核过程及记录表 5% 管代 3 QCC小组的推进 QCC问题改善状况、工艺改进 10% 管代 4 协助采购完成供应商管理制度 协助采购完成重要供应商管理制度 5% 采购 5 制成异常处理培训 培训记录、考核成绩 5% 人事部 合计 30% 2.2.3 2011年第三季度 1 完成外审监审 审核顺利通过，无重大不良项 10% 管代 2 UL的年度审核 审核顺利通过 5% 管代 3 完成季度内审 审核记录和有效整改方案 5% 管代 4 QCC活动推进 QCC问题改善状况、工艺改进 10% 管代 5 电阻屏检验标准化 检验标准 5% 研发 合计 30% 2.2.4 2011年第四季度 1 完成电阻，电容新产品的认证工作 认证证书 10% 管代 2 完成认证产品各项监督审