《班组长如何做好人员管理 》.ppt

讨论： 您心目中的好班长（或团队领导）是怎样的？ 人字的内涵。 请欣赏寓言故事——北风和太阳（动画视频链接） 讨论：如何树立班长威信？ 班长的管理法则：刚柔并济，恩威并施 A、黑脸：孙武教宫女的故事。 讨论：有的班长这样说话：愿意做就做，不愿做给我滚！ 请问，这样说话，会造成哪些结果？能否实现目标？ 3、信守承诺——人无信不立 请掌握以下融合团队的语言（实际案例） 少说抱怨的话，多说宽容的话； 抱怨带来记恨，宽容乃是智慧； 少说讽刺的话，多说尊重的话； 讽刺显得轻视，尊重增加了解； 少说伤害的话，多说关怀的话； 伤害形成对立，关怀获得友谊； 少说命令的话，多说商量的话；——安排工作的技巧 命令只是接受，商量才是领导； 少说批评的话，多说鼓励的话；——批评的技巧 批评造成隔阂，鼓励激发潜能。 听人劝，吃饱饭——到底谁在吃饱饭？ 为什么要倾听？（真诚耐心，不打断，不武断） 情商是班长最重要的能力。 从工作到生活——360度关心下属 君子泰而不骄，小人骄而不泰——抛弃高高在上、以自我为中心的架子，谦虚最吉祥。 君子坦荡荡，小人长戚戚——私心让人愁眉苦脸 正：谦卦六爻皆吉。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼神害盈而福谦，人道恶盈而好谦。 反：棒杀，周围的人把自己抬得越高，摔得越重。 三、培养快乐心态——做一个快乐的班组长 四、好班长的回报 工作顺利（事情理顺，效率提高），管理顺心（人员理顺，对立减少），工作越来越轻松，快乐增多 管理能力和操作技能的提升——艺多不压身。很多成功人士，都得益于基层的煅练。 在管理的磨炼中提升了人格修养——人生幸福的源泉 让更多人受益于汽车科技的发展 如何获得下属拥戴？ 2. 好班长的标准 1. 培养快乐心态 3. 好班长的回报 4. 培训回顾 5. 一、好班长的标准 2、好班长的技能？ 3、好班长的人际关系？ 1、好班长的心态？ 一、好班长的标准——“人”字的含义 心态、技能、德行 二、如何获得下属的拥戴——北风和太阳 从这个故事中，我们可以得到哪些启示？ 心态：各有优点，相互欣赏。（排气管员工贡献的观点） 德行：给人以温暖感受。 才能：能解决实际问题——给力。 二、如何获得下属的拥戴——北风和太阳 方法：用对了方法才能实现目标。(排气管员工贡献的观点) 学习：每个人都有优点，取长补短。懂得欣赏别人的优点。(排气管员工贡献的观点) 还有很多…… 二、如何获得下属的拥戴——树立班长威信 2、公正的“管理行动”——激励与处罚。调查的重要性。 1、公司赋以职权。职权只是“权”，不等于“威信”。职权支持“行动”，行动形成“威严”与“信任”。 二、如何获得下属的拥戴——树立班长威信 4、细微的“生活行动”——关心与爱护 班长外在的三方面“行动”+员工内心的“感动” =威信 3、权威的“技能行动”——现场判断与处置 二、如何获得下属的拥戴——树立班长威信 如何理解“刚”、“威”：不是乱发脾气——恶刚；而是坚持原则，无欲（私利）则刚——善刚。公生明，廉生威。 二、如何获得下属的拥戴——树立班长威信 如何理解“柔”、“恩”：不是软弱无能——恶柔，而是心平气和——善柔；不是小恩小惠（私心），而发心真诚，爱心普照。 太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。 班长一定要有班长之量，能容纳、承担一个班的人员的过错。 二、如何获得下属的拥戴——树立班长威信 启示一：员工是否理解了制度？先培训，后执行——不教而诛是谓罪，心服是关键。 启示二：注意存心，存心公正，而不是利用制度实现私心。 B、红脸：吴起的故事 二、如何获得下属拥载——人格力量的建立 公平公正——从派工到制度、考核…… 如何让您力大无穷、一呼百应？ ——吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉则吏不敢慢，公则民不敢欺；公生明，廉生威。明——明辩是非。 案例：派工的公平 案例：制度、考核＝压制工具？ 二、如何获得下属拥载——班长的语言艺术 好歌欣赏学唱《发好愿说好话》(MP3) 学唱：请音乐老师出场。 二、如何获得下属拥载——班长的语言艺术 歌词：《发好愿说好话》 发愿要发好愿，说话要说好话， 话多不如话少，话少不如话好。 原谅别人是美德，原谅自己是损德。 尊重他人缩小自我，不发脾气声色柔和。 说好话利人又利己，说坏话害人又害己， 说错了话伤到别人，又会挡住自己的路唷！ 说好话如口吐莲花，说坏话如口吐毒蛇。 得理饶人，理直气和，欢欢喜喜快快乐乐。 二、如何获得下属拥载——班长的语言艺术 1、好话一句，做牛做马也愿意 ——好班长的鼓励艺术 2、规过于私室（给员工留面子，私下批评，不要在众人面前批评）；批评的次序：先肯定，再批评 ——好班长的批评艺术 二、如何获得下属拥载——班长的语言艺术 轻诺必寡信——保护自己的威信 事非宜，勿轻诺；苟轻诺，进退