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仪容仪表礼仪(空姐必学课).ppt 32页

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第二讲 仪容仪表礼仪 一、仪容、仪表的概念 (一)仪容 指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。 就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 第二讲 仪容仪表礼仪 (二)仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称,除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态等。 二、酒店从业者注重仪容仪表的意义 (一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础 (二)注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要 (三)良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离 (四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段 第二讲 仪容仪表礼仪 三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求 (一)规范化、制度 对酒店各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。 (二)整体性 仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。 第二讲 仪容仪表礼仪 (三)秀外慧中 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概括为48个字: 容貌端正,举止大方; 端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳; 服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹; 训练有素,言行恰当 (四)勤于检查 第二讲 仪容仪表礼仪 四、仪容礼仪 (一)发式礼仪 1、头发整洁,无异味 2、发型大方,得体 3、不染发 (二)面部 男子胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡子;女子可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。 第二讲 仪容仪表礼仪 (三)指甲 不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁,指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。 (四)鼻子和体毛 鼻毛不能过长,体毛必须修整。又黑又粗的体毛,同时需要掩饰。 (五)个人卫生 第二讲 仪容仪表礼仪 (六)关于化妆 1、服务人员面容化妆的总的原则——“化妆上岗,淡妆上岗”。 2、“扬长避短”原则 要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: (1)讲究色彩的合理搭配 (2)依据自己的脸型合理调配 (3)强调自然美 第二讲 仪容仪表礼仪 3、化妆的“3W”原则——When什么时间;Where什么场合;What做什么 4、讲究科学性原则 (1)科学选择化妆品 (2)讲究科学的化妆技法 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆 7、不以残妆示人 第二讲 仪容仪表礼仪 五、着装及饰品佩戴礼仪 (一)穿着的礼仪哲学 1、穿着的TPO原则——Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合) (1)时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素,做到随“时”更衣。 第二讲 仪容仪表礼仪 (2)地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。 (3)场合原则 不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的审美效果,实现人景相融的最佳效应。 2、穿着与形体肤色相协调 3、服饰的色彩哲学 第二讲 仪容仪表礼仪 色彩具有某种社会象征性,许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 。 黑色,象征神秘、悲哀、静寂、死亡,或者刚强、坚定、冷峻; 白色,象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等; 黄色,象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等; 大红,象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等; 粉红,象征柔和、温馨、温情等; 第二讲 仪容仪表礼仪 紫色,象征高贵、华贵、庄重、优越等; 橙色,象征快乐、热情、活动等; 褐色,象征谦和、平静、沉稳、亲切等; 绿色,象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等; 浅蓝,象征纯洁、清爽、文静、梦幻等; 深蓝,象征自信、沉静、平稳、深邃等; 灰色,中间色

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