质量管理第二章常用的质量管理方法.pptVIP

例：对某产品进行质量检验，并对其中的不合格品进行原因分析，共检查了7批，对每一件不合格品分析原因后列在如表2-3所示。 从表2-3中给出的数据可以看出各种原因造成的不合格品的比例。为了找出产生不合格品的主要原因，需要通过排列图进行分析。 表2-3 不合格品原因调查表 批 号 检查数 不合格品数 产生不合格品的原因 操 作 设 备 工 具 工 艺 材 料 其 他 1 5000 16 7 6 0 3 0 O 2 5000 88 36 8 16 14 9 5 3 5000 7l 25 11 2l 4 8 2 4 5000 12 9 3 O O O 0 5 5000 17 13 l l l l 0 6 5000 23 9 6 5 1 O 2 7 5000 19 6 O 13 0 O O 合 计 频 数 246 105 35 56 23 18 9 频 率 1.000 O．427 O．142 0.228 O．093 O．073 O．037 具体步骤: (1)列频数统计表，如表2-4所示 (2)画排列图 (3)确定主要原因 表2-4 排序后的频数统计表 原 因 频 数 频 率 累积频率 操作 105 0.427 O．427 工具 56 0.228 O．655 设备 35 0.142 O．797 工艺 23 O．093 0.890 材料 18 0.073 O．963 其他 9 0.037 1．O00 合计 246 1.000 操作 工具 设备 工艺 材料 其他 50 100 150 200 250 20 40 60 80 100 · · · · 累计百分比 频数 排列图 三、因果图 曲拐弯头小 工人 机器 材料 方法 环境 新工人多 态度 不好 超负荷 弯头有锐边 检查不完善 灰尘多 铁屑多 四、分层法 是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层的标志 按时间 按操作者 按使用设备 按原材料 按检查手段 五、散布图 散布图是描绘两种质量特性值之间相关关系的分布状态的图形。 · · · · · · · · · · · · · x y 散布图 0 2 4 6 8 10 12 0 10 20 30 培训时间（小时） 废品率 散布图的主要类型 　　 　　 １、强正相关 　　２、弱正相关 　　３、不相关 　　４、强负相关 　　５、弱负相关 　　６、非线性相关 六、检查表（调查表） 第三节　质量管理新７种工具 　　一、关联图法 　　关联图是表示事物依存或因果关系的连线图，把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成整体，从中找出解决问题应从何处入手。 单向汇集型关联图 因素1 存在问题 2 3 4 5 6 7 表2-5　关联图与因果图的对比 因果图 关联图 只限因果关系，从因果关系入手 一切关系，从整体部署，全局观点 只限一个问题，箭头方向一致 多个问题，箭头方向不变，并可扩散 箭头不可逆，一因素一箭头 箭头可逆，一因素可有多箭头 短期基本不变 动态，不断变化 一般措施前、后各绘制一次 多次分析研究绘制 措施不绘入 多考虑措施及其结果 二、系统图 　　　 系统图：就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻求最佳手段或措施。 　　 为了达到某个目的，就要采取某种手段。为了实现这一手段，又必须考虑下一级水平的目的。这样，上一级水平的手段，就成为下一级水平的目的，如下图所示。系统图在质量管理活动中还可以在企业管理人员进行目的一手段思考训练方法方面发挥作用。 系统图的基本形式： 目的１ 手段