行为面试法准备理论.pptVIP

JD分析是建模的一个简单易行的步骤 * 关于7S建模中的Style，Shared Value等要素的引入（压力自我控制） * 真实的模型需要在大量的数据收集，分析，归纳后才能获得，所以此处只是一个简单的例子，用以直观的表达胜任力模型，不能代表真实模型。 此案例的胜任力建模到此，在STAR之后继续案例 * * * 继续大瀚顾问胜任力模型的案例；此权重和真实数据不能准确匹配 * 量化总分和短板效应作为一个用来甄选候选人的数据模型，胜任力模型越精确，行为面试过程越详尽和全面，结果就越具有参考价值； 结果评估计分通常有群体面试；录音群体评估等方法以尽可能的达到客观和准确。 * 行为面试法准备理论 VASTSEA内部培训资料 议程 理论概述 第一部分 概述 什么是行为面试？ 行为面试（Behavioral Event Interview，简称BEI），是以“过去的行为是未来行为的最佳预测”作为理论基础而发展起来的一种面试方法 概述 为什么要采用行为面试？ 传统的结构化面试的缺陷 重复提问 遗漏重要信息 问题的无关性和不确定性 考官的偏好 先入为主和以点代面 面试信息记录遗漏 行为面试的优势 固定的核心基础（基于胜任力模型） 量化及易于比较 防止标准化答案 透过纸上谈兵了解真实的工作能力 行为面试构建基础 第二部分 面试题目设定依据 胜任力模型 什么是胜任力？ 胜任力（Competency）指与优异绩效有因果关系的行为维度，是人们履行工作职责时的心理与行为表现。一般包括在工作情景中员工的价值观、动机、态度、技能和知识等关键特征。 胜任力词典和关键胜任力的选择 胜任力词典的六大类和二十个具体要素： 六大类素质 包含关键词 成就与行动 成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力 帮助与服务 人际理解能力、客户服务导向 冲击与影响 影响力、关系建立能力、组织认知能力 管理 培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性 认知 分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识 个人效能 自我控制、自信、弹性、组织承诺 冰山理论 7S模型 胜任力模型的评分分级和权重 分级——量化和统一的模型 权重——灵活及柔性的得分 案例分析 这里是大瀚的顾问JD，先做分析如下： 工作职责： ★ 理解客户需求； ★ 根据客户需求设定目标人才搜寻公司； ★ 按照公司的标准方法访寻目标候选人； ★ 面试、筛选、评估候选人； ★ 按照公司的要求完成各项KPI； ★ 与客户保持密切沟通和合作；让客户满意； ★ 完成直线经理交给的其他工作。  职位要求： ★ 猎头工作一年以上，有可被证明的优秀业绩者优先； ★ 人力资源招聘工作两年以上经验者优先； ★ 电话、保险销售工作两年以上经验，有可被证明的优秀业绩者优先； ★ 流利的英语口语、优秀的书写及阅读能力； ★ 本科及硕士以上学历； ★ 个性成熟，亲和力好,具有高度服务意识； ★ 强烈的责任心、高尚的职业道德、强烈的集体荣誉感和团队协作精神； ★ 优秀的人际沟通能力，出色的说服技巧； ★ 快速学习能力强，能够自我激励在短时间、高压力下完成工作目标； ★ 富有激情，对工作和生活有由衷的强烈的热爱。 顾客导向 逻辑思维 人际沟通 团队精神 自我控制 成就导向 案例分析 关键词 权重 意思约定 分级 1 2 3 4 5 成就导向 25% 为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率的动机与愿望 工作就是混日子，没有主动性 被动的完成规定或上级要求完成的工作 清楚自己的成就路径并主动的完成工作 主动的从工作本身和企业目标中寻找自己的定位并为之奋斗 主动为自己和团队设定新的目标并采用更有效的方法来实现 逻辑思维 10% 逻辑思维能力和分析式思考的能力 逻辑思维混乱不清 能够进行一些简单的分析式思考 逻辑清晰，遇事可以迅速而准确的判断 复杂事件可以迅速的理清脉络，有充分的事前思考和事后总结 能完成复杂的逻辑思维分析并预测障碍，规划解决方案，分析完成任务的条件 自我控制 15% 包括自我情绪调整，自我心态调整和应对突发事件能力等 完全没有自我调整意识 调整能力较弱，表现在：抗压能力差，处理人际摩擦差和不能应对突发事件等 可以正确的疏导压力，理智的处理人际摩擦 以乐观的态度去看待压力，主动改进人际摩擦，对突发事件有较好的处理能力 用良好的心态灌输和影响团队和同事以获得良性竞争和融洽的团队，能迅速有效的处理突发事件 团队合作 15% 从适应团队到建设团队的相关素质 难以融入团队，不能正确理解组织或公司文化及目标 在团队中扮演了一个无足轻重的角色，没有组织使命感 正确的团队角色，了解组织使命，认同公司文化 主动