2012年02月销售总结及2012年03月销售工作计划.docVIP

匆忙一个月又离开了我们，10月份是一个充满喜庆的假日。是祖国成立了60周年。我们带着满怀的希望去迎接它的到来！而如今我却带着几分愧疚的心情，来写这次总结。同上个月比，我们这个月的销售下降11%。我们只完成了指标中的60%。在从销售中我们发现了，我们货品和排名前三竞争对手比起来显得单一，素金类的吊坠大多是花哨款的，不符合现在年轻人要求大方，简约，物美价廉。同样销售中，黄金给了顾客决定性的作用，而且通过黄金还可以增加连带销售，顾客的选择多了销售额也可以得到提升，这只是一部分原因，而且由于现在店内人员的不稳定性，新进人员对货品不熟悉和专业知识的不牢固，也会给我们销售带来了一定的影响。同样我会对她们进行一些相关专业知识的讲解，但在销售方面的提升，还是需要一定的时间的。11月份，我们将有了新的指标任务，在这个月里大洋有店庆活动，客流量会增多，我们会充分把握好这次机会，完成公司下达的销售指标。 目标在于集客，有客流，就有销售机会，有销售机会就会增加销售可能。 5）、价位锁定情况 价位锁定简约、大方和物美价廉。 6）、人力资源配置情况 减少员工流动，加强业务技能培训工作。 7）、客户服务情况 改进客户服务，持续提升客服质量。 三、所需支持 1、请公司产品组合、市场定位、价位锁定和人力资源配置等方面存在的瓶颈和短板进行梳理和清理。 2、请公司下大力气做好增值服务和关联销售行为。