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变革管理 　　或者变革，或者死亡。这就是我们今天面对的唯一现实！ 《变革管理》学习目标 变革对我们所在的组织以及我们自己意味着什么？ 我们如何改变自己以适应环境，同时提高我们的人生质量？ 成功的组织变革包括哪些步骤？ 以怎样的思路和方法展开或管理变革最为有效？ 变革管理 　　变革管理指将行为科学原理应用于变化过程的决策、规划、执行和评价阶段，从而减少变化过程出现的混乱和不适应，有效实现变革之目标。 变革收益率 在投入项目活动的资源给定的前提下，变革收益率等于努力收益除以实施成本。 变革收益率 ＝努力收益/实施成本 努力收益 实施变革前后的状态差异。 基本内容 变革的动因 变革领导人 变革的设计 变革的实施 变革的实践 第一部分 变革的动因 一、全球企业变革的大趋势 21公司经营理念的更替 　旧的特征 　　 新出现的特征 适应未来 　　　　创造未来 价格竞争 　　价值竞争　 产品质量思维 全面质量思维 为产品所驱动 为客户所驱动 利益集中于股东 利益集中于相关者 财务导向 　　 速度导向 高产、稳定 　创新变革 21公司工作方式的更替 　旧的特征 　　 新出现的特征 操作性　　　　　知识性 重复性　　　　　创新性 个人　　　　　　团队 单一技能　　　　综合技能 听命于上级　　　听命于顾客 上级协调　　　　同事协调 21公司组织方式的更替 　旧的特征 　　 新出现的特征 等级制的 　　平等的、分权的 以机器为基础 以信息为基础 功能的 　　　功能交叉的 严格专业化分工 丰富化、弹性化 地区性　　　 全球性 纵向一体化 　网状的相互依存 二、企业发展的生命周期 企业生命周期之业务发展周期 战略性飞跃 新业务 传统业务 企业生命周期之组织发展周期 成长与老化的实质 灵活性 　可控性 高 低 成长期 盛年期 老化期 第二部分 变革领导人 一、不断超越自我的使命与价值观 　　如果你身处黑暗之中，那就点亮自己心中的那盏烛光，它将会带给你光明，而且永远不会熄灭。 　　　 －海伦·凯勒 人类本性的基本原理 　　在刺激和反应之间，人拥有选择的自由。 你的重心在哪里？ 　　我们所追求的事物大多经历两次创造而实现：首先是精神上的创造，然后才是物质上的创造。 价值观 价值观是一种持久的信念，它使我们坚持某些行为和生存方式，同时反对与之相反的方式。它是我们生活中所渴望的个人和社会目标，也是关于道德行为和个人才能的指导准则。 重铸信念成为你自己的第一创造者 制定个人使命表。 将个人远景植入潜意识。 以原则为中心的生活。 认识自己的角色和责任。 个人愿景与使命 自我形象 有形财产 家 健康 人际关系 二、创新观念与思维能力 问五次为什么 系统基本运行方式 正反馈：不断增强或衰退的反馈。 负反馈：使系统恢复平衡的反馈。 时间滞延：真正的结果并不随原因事件立刻出现，而是在相当一段时间之后才显现。 系统法则 今天的问题来自昨天的解 结果与初衷相违 显而易见的解往往无效 对策可能比问题更糟 欲速则不达 因与果在时空上并不紧密相连 整体不可分 三，变革领导力 未来领导者需具备的特质 94% 成功领导的基石：建立信任 变革领导人的核心素质 思 想: 战略洞察力与系统思维力 价值观: 不断成长的人生终极使命 能 量：激励和调动他人的激情和 感染力 魄 力：面对艰难而果断的决策勇 气与百折不挠的信念。 行动力：实现目标的行为技能。 理查德·尼克松说： 一个领导人只知道应该做什么是不够的。他还必须知道怎样做应该做的事情。没有能作出正确决定的判断力和领悟力的人成不了好的领导人，因为他缺乏远见。知道应该做什么事但却做不到的人也成不了好的领导人，因为他缺乏效能。伟大的领导人需要有办成事情的能力。 第三部分 变革的准备与设计 一、现状与问题界定 竞争态势 绩效根源分析 通用电气高级主管的报告模式 所处的全球竞争环境如何？ 在最近三年内，竞争对手有何作为？ 在同期内，你的应对措施是什么？ 将来他们可能会如何攻击你？ 你准备如何超越对手？ 实施能力至少与思考能力同样重要 要在机构中完成变革，仅仅能够解决技术上和分析方面的难题还不够。变革几乎不可避免地会威胁到现状，因此，变革从本质上说是一种政治活动。 水准基点对照蜘网形图 二，目标与战略 重新思考企业使命与基本目标 企业再设计的思路 变革的重点方向