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餐饮通、酒店通常见问题解决方法 用友软件股份有限公司 服务部 苏文强 2008年 04月 18日 餐饮通、酒店通常见问题 一、餐饮通常见问题 (1)账套主管和admin有什么区别？ (2)如何设置折扣？ (３)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ (４)普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ (５)增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 二、酒店通常见问题 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ （2）门锁电话接口如何调试？ （3）挂账的客人如何核销？ （4）钟点房、特价房如何设置？ ． (1)账套主管和admin员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作模块维护指定是ADMIN）、日常业务、基础数据维护、报表查询等 (2)如何设置折扣？ 　答（一）在“基础数据－＞方案设置－＞折扣方案设置”里设置方案．（二）在“基础数据-关联设置-关联折扣”里收银员可以打那几种折扣 (３)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ 　　答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机．（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别．传菜单关联时需要关联资源类别！ (４)普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 　　答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能．适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业．标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。 (５)增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。 一、餐饮通常见问题 功能 操作员 建立账套 备份恢复账套 控制多个账套 设置账套主管权限 基础数据操作 同步打印 日常业务 报表查询 PDA设置 系统管理员admin（内置） ? ? ? ? ? ? ? 账套主管 ? ? ? ? ? ? ? (1)账套主管和admin有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印模块维护指定是ADMIN）、日常业务等，具体如下图： (2)如何设置折扣？ 　答（一）在“基础数据－＞方案设置－＞折扣方案设置”里设置方案．（二）在“基础数据-关联设置-关联折扣”里收银员可以打那几种折扣 第二步:收银员关联折扣 第一步:设置折扣方案 (３)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ 　　答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机．（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别．传菜单关联时需要关联资源类别！ 第一步:同步打印初始化 第二步:增加打印机档案 第三步:打印配置 (４)普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 　　答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能．适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业．标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。 (５)增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称。 （2）门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在