销售人员心态调整.ppt

客户拒绝等于什么？ “3”—必须知道的3件事 3-1-1 蹲的越低，跳的越高 3-1-2 想爬多高，功夫就得下多深 3-1-3 有效的时间管理造就成功的销售员 “4”之1—必备的4种态度 “4”之2—必备的4张王牌 “4”之3—必备的4大素质 5—必须坚持的5种信念 倍增业绩的6大原则 积极的心态是怎么练成的？ 成功的销售人员是怎么炼成的？ 知识 技巧 心态 目 录 第三章 成功销售员的3、4、5、6 第二章 树立真确的客户观 第一章 正确认识销售这一职业 第四章 积极的心态源于专业的修炼 第一章 正确认识销售这一职业 销售是一种光荣高尚的职业 勇于承认自己是一名销售人员 销售员的心理角色 ｛ 乞丐心理 使者心理 推销是祈求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将给客户带来快乐 销售是极具挑战性和竞争性的职业 付出艰辛努力才有丰 厚 回 报 销售是一门综合学科 80%的人从事销售 市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售人员数量供大于求、质量供不应求 第二章 树立正确的客户观 客户是什么？ 客户喜欢什么样的销售人员？ 客户是什么？ 误区一：对手？ 误区二：猎物？ 误区一：上帝？ “今天搞定了几个客户” “这个客户没有上钩” “客户是我们的衣食父母” 客户喜欢什么样的销售人员？ 工作专业 知识丰富 关心客户 仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务 掌握相机行业知识；介绍产品优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其他公司和产品 观察客户偏好；关心客户利益；耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确的选择 成功销售人员的客户观 关注客户利益， 真心帮助客户， 让客户快乐， 成功 客户是熟人、朋友；是我们服务的对象； 是事业双赢的伙伴 10次拒绝=1次成交 1次成交=5000元 1次拒绝=500元 客户的拒绝是自我财富的累积 客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯 第三章 成功销售人员的3、4、5、6 成功销售人员的3、4、5、6之“3” 1、蹲的越低，跳的越高 2、想爬多高，功夫就得下多深 3、有效的时间管理造就成功的 销售员 销售—主管—经理—总监 据统计，从事销售行业的人中，有80%是做基础销售工作，我们要向成功，就必须从基础销售做起，一步步锻炼自己，提升自己 “笨鸟先飞”的原则 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔来掩饰自己内心的不安！永远把自己放在“笨鸟”的位置，你才会比别人走的快走的早！ 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐经历过人生的磨炼，我们才能达到事业巅峰 你愿意花5年以上的时间从事销售工作吗？ 坚持是成功销售人员的唯一秘诀，如果对从事的工作没有热情，如果紧紧是想拥有一份工作，如果是为了养家糊口。。。你永远不会取得成功！ 做行动者，做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样的做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？ 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段，及时办理，及时坚持，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 成功销售人员的3、4、5、6之“4” 寻找动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神 “我为什么成为销售人员” “你喜欢自己吗？”（自信） “我要成功，我能成功” “绝不放弃，永不放弃” 成功销售人员的3、4、5、6之“4” 明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动 “我要什么？” 必须是量化的目标 “卖产品，我快乐” 用热情感染客户 “我专业，我成功” 赢得客户的信赖 “从今天开始，坚持不懈的行动” 成功销售人员的3、4、5、6之“4” 强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力 拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划，关注细节，勤奋的工作 不能完成成交，一切技巧都是空谈 解决客户关系能手，关系营销专家 成功销售人员的3、4、5、6之“5” 1、相信自己，足够自信 2、真心诚意的关系你的客户 4、鞭策自己的意志力 3、始终保持积极和热忱 5、尊重你的客户 销售大师们的成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！ 唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有自信和力量面对挫折，迎接挑战！ 成功销售人员的3、4、5、6之“6” 我是老板（我为自己干） 我是顾问而并非销售顾问 我要立即行动，拒绝等待 我要把工作做好—用心 我要对自己的成功负责 我是相机行业的专家 用行动开启成功的人生 认真做工作，关注细节 我立志出类拔萃—执着 我是销售医生 我要成为最能销售的人 我能诊断客户的需求 第四章 积