2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料_HR取证中心.pptVIP

一、工作岗位分析 1、工作岗位分析的内容、作用 P3 2、工作岗位分析的程序（三阶段——准备阶段、 调查阶段和总结分析阶段) P7 （简答、案例分析、综合分析题） 方案设计题：根据背景拟定一个岗位分析方案 3、工作说明书的内容 P6 4、改进岗位设计的基本内容 P16 5、方案设计题：设计一份工作说明书 ; 二、工作岗位设计的基本方法 1、传统的方法研究的技术 P19 （1）程序分析（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点） （2）动作研究特点（动作经济原理三个方面） 2、现代工效学的方法（特点——人机环境系统设计） 3、其他的方法——工业工程（IE功能） P24 ; 三、人员核定的方法 P28 1、基本方法（含义、内容特点 、公式） （1）按劳动效率定员（计算题见例题） （2）按设备定员（计算题） （3）按岗位定员（计算题） （4）按比例定员 （5）按组织机构定员 2、定员的新方法 P32 （1）数理统计方法对管理人员定员（计算见例题） （2）用概率论推断确定经济合理的医务人员（计算见例题） （3）用排队论确定经济合理的工具保管员 （4）零基定员法;计算题（公式1--4） 教材 P29 （指南P104） 1．某车间某工种计划在2007年生产A产品300台，B产品400台，C产品500台，D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数 ; 2、 某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求： （1）在保证95%可靠性（μ﹦1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限 （2）需要安排的医务人员数量 （指南P105，教材P33）; HR3级教材P33： 3、测定必要的医务人员数，为什么该企业医务所每天就诊人次数为：120＋1.6X10,我不解这个1.6是怎么来的，能帮忙分析一下吗? 我是成都的培训老师，我告诉你们。此题目来自注册HRM管理师教材，属于以讹传讹。 正确的答案应该是：1.96*1.83＝3.58，所以，120+3.58＝124人。其中1.83是通过统计公式算出来的无数平均数抽样误差。; 根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：;; 第一章 人力资源规划 复习要点 P1-2 人力资源规划的内容。 P2-4 工作岗位分析概述。 P7-9 工作岗位分析的程序。 P16-17 岗位工作扩大化与丰富化。 P26-27 企业定员管理的作用。 P27-28 企业定员的原则。 P28-30 按劳动效率定员。 P33 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。 P50-51 制定具体人力资源管理制度的程序。 P42-43 制度化管理的基本理论。 P44-45 企业人力资源管理制度体系的构成。 P45-46 企业人力资源管理制度体系的特点。;一、内部招聘与外部招聘 P58-60 1、内部招聘的方法及优缺点（分析题） 2、外部招聘的方法及优缺点（分析题） 二、情景模拟测试应用 P79 1、公文模拟处理法应用（公文筐测试） 2、无领导小组讨论应用 三、招聘的评估 P83 1、成本效益评估（内容与公式 计算） P83 2、数量与质量评估 （内容与公式 计算） P84 3、信度与效度评估 （内容）;四、员工录用的决策 P81 人员录用的主要策略：多重淘汰式、补偿式、结合式（特别注意：在录用的时候由