20120210人力资源管理师《人力资源规划》.pptVIP

工作（岗位）分析的内容 资格条件 该岗位对任职者能力及知识的有何要求 劳动条件 劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？ 岗位关第 该岗位在组织中处理何层次 职责权限 该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？ 性质任务 岗位是做什么的？ 工作分析的八个要素 who：谁从事该职位，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要求。 what:做什么，即该职位的工作内容是什么，需要承担哪些责任，要完成怎样的体力劳动和脑力劳动。 whom:为谁做，即客户是谁。这里的客户包括外部客户和内部客户。内部客户指组织与从事该工作的人有直接关系的人员──上级、下属、同事、客户等。 why:为什么做，即从事该职位的目的是什么。 工作分析的八个要素 when:该职位的时间要求。 where:该职位的地点、环境要求等。 how:如何从事该职位，也就是工作的程序、规范以及为需要的权力和支持等方面的内容。 how much:为该职位所需支付的费用、报酬等，即薪资等级述。 岗位分析信息的主要来源 书面资料——各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明； 任职者的报告——通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告； 同事的报告——从同事处获得资料以弥补其他报告的不足； 直接观察——到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息 怎样获得岗位信息 调查表 座谈法 现场观察 岗位调查（三级） 岗位调查的含义 岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。 岗位调查的方式 面谈 为了活的岗位的有关信息，可采用面谈的方式，即调查人直接与员工见面，调查了解其所在岗位的有关情况。 现场观测 书面调查 岗位调查表（三级） 为了搞好岗位调查，详细了解每一个岗位的工作内容、性质和特点，无论采用何种调查方式，均需要事前编制岗位调查表 调查表中回答问题的方式：封闭式和开放式。 封闭式答题适合于书面调查，而开放式答题更适合于面谈式调查。 工作分析方法（二级） 工作分析方法（二级） 被观察者姓名： 观察者姓名： 工作类型： 观察内容： （1）什么时候开始正式工作？ （2）上午工作多少小时？ （3）上午休息几次？ （4）第一次休息时间从___到___ （5）第二次休息时间从___到___ （6）上午完成产品_____件 （7）平均多少时间完成一件产品？ （8）与同事交谈几次？ 日期： 观察时间： 工作部门： （9）每次交谈约____分钟 （10）室内温度_____度 （11）抽了几支香烟？ （12）喝了几次水？ （13）什么时候开始午休？ （14）出了多少次品？ （15）搬了多少原材料？ （16）噪音分贝是多少？ 工作分析观察提纲（部分） 工作日志表 机构名称：办公室　　工作：办公室主任　　编制：3人：主任1人、打字员1人、办事员1人 访谈法职位分析的程序 你所做的是一种什么样的工作? 你所在职位的主要工作是什么? 你又是如何做的呢? 你的工作环境与别人的有什么不同? 做这项工作需具备什么样的教育、工作经历和技能? 它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与了什么活动? 这种工作的职责和任务是什么?　 你所从事的工作的基本职责是什么？你的工作标准有哪些？ 你真正参与的活动都包括哪些？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件如何？ 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的? 工作对安全和健康的影响如何? 在工作中你的身体可能会受到伤害吗? 你在工作时会处于非正常的工作条件之下吗? 访谈的典型提问方式 问卷法（三级） 职务分析问卷（PAQ）法（P38） PAQ的定位是具有人员倾向性的，即从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的。 PAQ要素所描述的是包含在工作活动中的“人的行为”，诸如工作中人的感觉、直觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。 管理岗位描述问卷（MPDQ）（P40） MPDQ是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统 职能工作分析（FJA）法 FJA主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法 工作者完成工作职能时必须具备三种技能：通用技能、特定工作技能和适应性技能。 通用技能，是指工作者能够将人、事、信息有机联系在一起的能力，但是受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度会存在差异。 特定技能，