人力整理好的部分打印版讲义.docVIP

第一章　组织激励 　第一部分　组织行为学　　第一章 组织激励——被管理者　第二章 领导行为——管理者　第三章 组织设计与组织文化——组织　　本章近三年考题分值分布 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2006年 3分 4分 - 7分 2007年 4分 2分 6分 12分 2008年 4分 4分 6分 14分 　　本章内容及主要考点：　　 第一节　需要与动机 　　本节内容：　　　一、需要与动机　　考点：需要的概念；动机的概念；内源性动机和外源性动机　　1.需要的概念：　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。　　2.动机的概念：　　概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。　　动机的分类：★ 　　（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。　　（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。　　【例题1·单选题】（2007年）在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（　）。　　A.社会地位B.奖金报酬　　C.避免惩罚D.实现潜能【答案】D　　【例题2·多选题】（2006年）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（　）。　　A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现　　B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现　　C.外源性动机与内源性动机互补　　D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制　　E.内源性动机也称为外部动机【答案】ABC二、激励及其类型　　考点：激励的概念和作用、激励的类型　　1.激励的概念和作用　　（1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。　　（2）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。　　2.几种常见的激励形式　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励　　从激励对象的角度：他人激励、自我激励　　 第二节　激励理论 　　本节内容：　　一、需要层次理论　　考点：马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点；需要层次理论在管理上的应用及局限性1.马斯洛划分的五层次人类需要★　　（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。　　（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。　　（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。　　（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。　　（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。　　　　2.主要观点：　　（1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。　　（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。　　（3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。　　（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。　　3.在管理上的应用（简单了解）　　（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励。　　（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。　　（3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。　　4.局限性　　五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。　　【例题1·单选题】（2007年）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（　）。　　A.生理需要　B.尊重的需要　　C.归属和爱的需要　D.安全需要【答案】C　　【例题2·单选题】（2008年）与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（　）。　　A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要　　B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同　　C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要