原创力文档- 1、本文档共28页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
云顶国际商业广场
物业部组建计划书
第 1 页 共 28 页
序 言
根据贵司谢总的要求本人按云顶国际广场的实际体量及业态定
位并结合自身以往的工作经验拟定了物业部组建（初步）计划书。该
方案精简了一些物业部组建的基本配置及各系统运作方案，在实际运
行过程中可根据云顶国际自身特点进一步深化、充实和完善。希望云
顶国际能真正建立一套独立且独特的物业工程运行标准模式和体系。
本人也真诚希望借此平台为云顶国际同时也为自己做一些有益的工
作，有所作为！
因时间关系同时受本人能力局限，以下计划书内肯定存在诸多不
妥之处，望贵司领导及各位同仁指正。
以上！
拟定人：袁安
2010 年7 月18 日
第 2 页 共 28 页
目 录
一.方案A-物业部
1.1 物业部组织架构
1.2 物业部组织架构说明
1.3 商业广场物业管理方案目录
1.3.1 参考附件1-投诉、报修接待标准
1.3.2 参考附件2-机动车停车场（库）管理方案
1.4 商业广场与主力店物业服务合同 （模板）目录
1.5 应急预案目录
1.5.1 参考附件3-火警应急预案
1.5.2 火警应急预案操作程序（精简版）
1.6 商场日常保洁内容及标准（精简版）
1.7 培训项目目录 （精简版）
二.方案A-物业工程部
2.1 物业工程部组织架构
2.2 物业工程部组织架构说明
2.3 物业相关文件及表单目录（同方案A ，略）
2.4 工程综合管理制度目录
2.4.1 参考附件4-工程交接班制度
2.5 工程主要文件及表单目录
2.5.1 参考附件5-给排水设备维保记录表
2.5.2 参考附件6-动火作业申请表
第 3 页 共 28 页
1.2 物业部组织架构说明
1.2.1 管理职责（精简版）
a.物业经理：负责部门内部日常管理、行政事务管理、人员管
理、档案资料管理、装修管理、工程维护、与政府部门建立
良好协作关系、社区文化建设、租户接待、回访等；
注：1 ）必须持“全国物业企业经理上岗证”
2 ）有一定的工程专业技能和知识。
b.安防主管：负责维护广场公共秩序、安全防盗、监督管理属
下员工工作情况 ；
c.消防主管：负责消防设备设施和消控中心的管理及防火知识
宣传、员工消防业务知识培训、组织消防演习等各项宣导工
作；
d.物业助理:负责对商场各商户的联络、发送管理公司有关文
件、办理二次装修手续、管理费催缴、进、撤柜登记备案
e.保洁主管 ：负责广场共用部位、公共场所、公共设施的保洁，
负责绿化的培植、养护、消杀灭虫及租户相关的委托服务等。
f.停车场主管 ：负责车库内的收银、车库安防工作质量、车库内
事故的处理、及合理安排车辆的停放，使停车场发挥最大经
济效益；
g.仓库领班、仓管员（略）
1.2.2 班次说明
1 ）日班（9 ：00-17 ：30 ），双休日休息；
第 4 页 共 28 页
1. 注：此班次主要成员为主管级以上人员（领班级员工可按实际情
况运作 ）
2 ）中班（9 ：00-21 ：00 ），做一休一；
注 ：此班次主要成员为领班级以下员工
3 ）四班三运行：中班（9 ：00-21 ：00 ），夜班(21:00-次日9:00)。一
中一夜休二，24 小时岗位有人；
注：此班次主要成员为领班级以下翻版员工
1.3 商业广场物业管理方案目录
1.3.1 管理
文档评论（0）