第2章 数据收集.ppt

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一项提问只包含一项内容 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样? ?您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样? ?您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样? ? ? 避免诱导性提问 人们认为长虹牌彩电质量不错,你觉得怎么样? 您觉得长虹牌彩电的质量怎么样? ? ? 避免否定形式的提问 您觉得这种产品的新包装不美观吗? 您觉得这种产品的新包装美观吗? ? ? 回答项目(答案)的设计 回答的类型与方法 回 答 的 类 型 与 方 法 开放性问题 (自由回答型) 封闭性问题 (选择回答型) 两项选择法 多项选择法 顺序选择法 评定尺度法 双向列联法 限制选择型 多项选择型 单项选择型 开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案,由被调查者根据自己的想法自由作出回答 属于自由回答型 优点:比较灵活,适合于收集更深层次的信息,特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法,有利于被调查者发挥自己的创造力 缺点:由于会出现各种各样的答案,给调查后的资料整理带来一定困难 开放性问题 ?您认为我国目前的广告宣传中,存在的 主要问题是什么? ?您对这种捷达新款车有何更具体的看法? 封闭性问题 对问题事先设计出了各种可能的答案,由被调查者从中选择 问题的答案是标准化的,有利于被调查者对问题的理解和回答,也有利于调查后的资料整理 对答案的要求较高,对一些比较复杂的问题,有时很难把答案设计周全 问题的答案是选择回答型,所以设计出的答案一定要穷尽和互斥 回答方法有:两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种 封闭性问题 (两项选择法) 答案只有两项,要求被调查者选择其中之一来回答 优点:被调查者只需在二者之中选择一项,回答比较容易;调查后的数据处理也很方便 缺点:得到的信息量较少;当被调查者对两项答案均不满意时,很难作出回答 ?您有手机吗? 1. 有 2.没有 封闭性问题 (多项选择法) 在设计问卷时,对一个问题给出三个或三个以上的答案,让被调查者从中选择进行回答 根据要求选择的答案多少不同,有以下类型 单项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项 多项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案中,选出自己认为合适的答案,数量不受限制 限制选择型:要求被调查者在所给出的问题答案中,选出自己认为合适的答案,但数量要受一定限制 封闭性问题 (单项选择法实例) ?单项选择型 ?您觉得哪种类型的广告宣传效果最好? (选一项) 1.电视广告 2.广播广告 3.杂志广告 4.报纸广告 5.路牌广告 封闭性问题 (多项选择法实例) ?多项选择型 ?请问您在购买小轿车时,主要考虑哪些因素? (选出您认为合适的答案) 1.价格 6.维修费用 2.款式 7.乘坐舒适 3.品牌 8.行使平稳 4.耗油量 9.加速性能 5.售后服务 10.制动性能 封闭性问题 (顺序选择法) 问题答案有多个,要求被调查者在回答时,对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中,对所选的的答案数量可以进行一定的限制,也可以不进行限制 问题答案不仅可以反映所要调查的内容,而且可以反映出被调查者对问题的看法,从而增加了信息量 ? 您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? 1.产品的品牌 2.价格合理 3.售后服务 4.外形美观 5.维修方便 (按重要程度进行排序) 封闭性问题 (评定尺度法) ?问题答案,由表示不同等级的形容词组成, 并按照一定的程度排序,由被调查者依

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