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如何做一名优秀的部门经理 第一讲优秀经理的职业素质 引言 【本讲重点】想当元帅的士兵才是好兵CEO 十戒 优秀经理人的形象 领导 的涵义和关键素质 四种领导风格 想当元帅的士兵才是好兵CEO 十戒 1：解决问题的能力 作为企业的 CEO 问题，在处境艰难的 时候能够保持住这种建设性和创造性。 2：实现结果的能力 作为管理者，一定要以结果为中心，明确确定这个结果的重点，努力为了达到这 结果做出贡献，有紧迫感。 3：渴望成功 自己的事业能达到一个顶峰，我们将职业和事业看作是一种游戏， 并且理解这个 游戏的规则， 把工作和生活结合得很好， 成为一个成功的人士。 4：人际能力 们要看重与各色人打交道， 不光是与你喜欢的人打交道，更重要的是与你不喜 欢 的人你也能做很好的沟通，能够得到他们的认可和支持。 5：信任团队 的管理者， 一定要去相信我们的团队，同时我们要在团队内部设定互 相信任的氛 围。 6：控制压力 ，而采取一个积 极的主动的态度来预防压力。 7：喜欢变化 任何变革总不会太坏 ， 每时每刻的变革都会带给我们一些机会而不是危机，因为 企业的目标只有一个 ，就是发展，如何让企业去发展所采用的手段是不同的，而 一个好的管理者，必须喜欢变化，喜欢变革。 8：自知之明 ，哪些地方还有薄弱，使我们的优势能最大的发挥，从而 很好的去弥补我们的劣势， 9：要有达成交易的能力 的技巧，跟我们的员工谈判，跟我们的部门谈判，部门 判，跟我们客户谈判，能够把我们的交流和交易达到 召力。 10：相信自我 就是自信，作为一个管理者，要对自己的能力有充足的认识 ，保持良好的自 信，这样才能把你的管理风范，自信的感觉传递出去。 部门经理 的形象 个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的 时候，是否能够坚决果断地处理问题。 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才 能满足市场需求，可是 的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果 产，就需要向上级提出配臵设备和保障原材料等申请，并且还要帮助 加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的 方案。如 来进行分析，让上级能够理解他 不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 的常识，这样可以更好地与 ，形成良好的工作氛围。人无完人， 我们并不要求每一位部门经理都是全才， 但 当遇到自己不懂的东西时， 最好的方法是虚心向 别人请教，这也是获得友谊和信 任的好方法。 ◎工作主动 优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处 理， 而是积极主动地去完成工作。 ◎从经验中吸取教训 取教训， 同时也要善于从别人的经验中吸取教训。 更进一步是 也能够吸取教训， 因为成功也可能是失败之母， 昨天的成功并不代表着今 功。 ◎有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。 【案例】 有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从 。有时候他的想法的确 的活动，使产品的销量得到提升，但是时间长 关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终还是下了岗。 ◎工作热情高 只有对工作充满热情， 才能积极主动地完成工作， 生活中非常重要的一部分， 。 ◎良好的沟通能力 与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作， 具备良好的沟通能力。 具备 了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的 团队战斗力。 ◎诚实 部门经理在部门中起表率作用， 要么不说， 如果说了就要 保证说出的每一句话都是诚实 的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。 组织能力 ◆明确工作目标 部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作， 且需要根据下属的工作能力下达与之 不能分配给下属他根本完不成的工作。 ◆管理时间和监督工作 部门经理对自己的 时间和员工的时间要有整体的把握和控制， 从而保证能按时完成项目 或其他团队 的任务。 在开始一个项目之前， 部门经理要做好时间上的安排； ， 部门经理要时时监督工作进程。 很多员工并不是按照领导的要求去做事情， 是按照领导的 检查标准去做事情。 ◆协调团队 部门经理要保证团队成员之间协调合作，可以通过以下途径： ◎ 在做决定之前先了解全部事实； ◎根据下属的能力合理委派任务； ◎从整体上把 握工作的进度； ◎协调团队成员之间的冲突。 人际关系 ◎视员工为独立的个体，平等相待 部门经理与员工有着职位的差别， 但并不 是说部门经理有了权力， 就可以对员工吆五喝 六，对他们横挑鼻子竖挑眼。因为