县妇幼保健院2013年工作计划.docVIP

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县妇幼保健院2013年工作计划 二○一三年我院将在县委、县政府及上级卫生行政部门的领导下,认真贯彻落实党的十八大精神。围绕等级医院复评,继续开展“三好一满意”活动,提高医院服务质量;坚持妇幼卫生工作方针,围绕妇女、儿童两个《发展纲要》确定的目标任务,坚持把追求社会效益,维护群众利益,满足人民群众日益增长的医疗服务需求,构建和谐医患关系放在首位,推进我院管理科学化、规范化、标准化,使我院卫生医疗工作健康有序地协调发展。具体工作计划如下: 一、全面贯彻执行《母婴保健法》,落实为民办实事妇幼卫生项目,努力提高妇女儿童健康水平 (一)巩固“母亲安全工程”成果。 I、认真落实“降消”项目,提高孕产妇系统管理率及管理质量,继续实行孕产期全程跟踪管理责任制,强化孕产期全程跟踪管理,提高住院分娩率,力争高危孕产妇住院分娩率达IOO%,孕产妇系管率达gW%以上。 Z、继续加强对孕产妇死亡、婴儿死亡、出生缺陷监测的评审和管理工作。降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风,婴儿死亡率降到W‰以下,新生儿死亡率E‰以下,使各项妇幼指标处于区内前列。 E、采取有力措施切实加强乡村保健网建设,完善三级转诊制度,配合上级做好三级转诊制度的执法工作,提高转诊率,确保母婴安全。 X、加强母婴保健员管理,分期分批对全县母婴保健员进行培训,努力提高乡村母婴保健员的业务素质,提高基层妇幼保健工作质量,提高产后访视率。 W、落实贫困孕产妇救助资金,落实好《母婴保健法XX实施细则》工作。使生活困难的孕产妇和高危切孕产妇得到救助。 L、继续开展妇女心理及妇女营养分析指导等工作,进一步开展妇女病普查工作。 Q、继续做好爱滋病母婴传播阻断工作,并普及到乡镇卫生院。 (二)规范《出生医学证明》及婚前保健工作管理。加大工作力度,配合相关部门做好婚前体检和出生缺陷监测工作,提高我县的婚检率并降低新生儿出生缺陷比率。 (三)配合上级有关部门,做好《母婴保健法》的执法工作;抓好儿童系统管理工作,进一步规范托幼机构管理。继续开展儿童心理及儿童营养分析等指导工作,探索推广行之有效的儿童早期教育方法;继续挖掘潜力,开展新技术、新项目,满足群众需要,加强托幼机构卫生保健指导。 (四)配合计生部门综合治理出生人口性别比偏高问题,禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠,做好降低出生人口性别比工作,按时填报各种实名制计生报表,对违反规定的人员坚决进行处罚。 二、继续开展“三好一满意”活动,提高职工服务意识,让群众满意 以“三好一满意”活动为契机,以“服务好,质量好,医德好,群众满意”为目的,深入开展“医疗质量万里行”、优质护理服务、抗菌药物整治活动和建设“平安医院”活动。 (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。 I、完善预约诊疗工作制度和操作流程。设置专人负责预约挂号服务,为患者提供现场预约、电话预约、移动IZWBO预约、网站预约诊疗服务,保障预约患者就诊,确保预约门诊服务质量。 Z、优化门、急诊和入、出院服务流程。进一步优化患者门急诊就诊流程,科学、合理地引导急诊导诊患者就诊;门急诊高峰时段按工作预案合理分流患者,挂号、收费、取药等服务窗口等候时间≤IO分钟。临床科室配备专职陪送人员,完善住院患者陪检系统,做到患者入、出院时有专人送入、送出病房。为患者提供预约出院结算服务,在节假日收费处也能及时办理出院结算手续。推进“先诊疗,后结算”服务的工作计划和措施。优化检查检验工作流程以缩短检查项目出具结果的时间,超声自检查开始到出具结果时间≤EO分钟,大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤XB小时,血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查自检查开始到出具结果时间≤EO分钟,生化、凝血等检验项目自检查开始到出具结果时间≤L小时,细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤X天。除向患者提供纸质检查检验结果报告单外,还提供电话查询。 E、优化就医环境,落实便民措施。完善各区域的服务设施,使医院布局更加合理,医疗场所清洁、舒适、安全。各部门设置完善、清晰易懂的医疗就诊标识,标识牌和就诊流程图指示明确,能够合理规划患者流向。门诊设置导医台,为患者提供咨询服务、便民措施,保持双休日及节假日门诊开诊,延长门诊时间、满足门诊病人的就诊需要。 X、根据自治区卫生厅《关于医疗机构内医学影像检查、医学检验互认工作的实施意见》(桂卫医〔ZOOL〕IEQ号)和《关于进一步推进同级医疗机构检验结果互认工作的意见》(桂卫医〔ZOII〕gE号要求,执行检查、检验结果互认工作制度,促进合理检查、检验,降低患者就诊费用。 W、根据“志愿者医院服务”、“医务人员志愿服务”活动的具体要求,进一步扩大志愿者队伍,逐步推动“志愿者医院服务”、“医务人员志愿服务”活动工作的开展,提供保健咨询、常见病咨

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