集团营销管理部2009年工作总结暨2010年工作计划.ppt

集团营销管理部2009年工作总结暨2010年工作计划 目录 2009年工作总结 市场费用结算 市场活动总结 2010年工作计划 各实体市场费用预算 集团工作计划 市场经理考核标准 好事例分享 晶锐爬坡好事例 宝马十佳市场部经理分享好经验 1.4市场工作总结 1.5市场费用分析 1.6 集团营销管理部09年费用明晰 1.6 .2 集团营销管理部09年费用明晰 2009年市场活动总结 不足之处 客户关爱活动偏少——在各司09年开展的共145次的营销活动中，对于售后服务和客户关爱活动的次数和广宣费用投入偏少，这对我们长期维系客户关系会产生不利的影响。 市场活动评估系统还需完善--虽然在09年我们用了客流量作为市场活动的评估之一，但仍然有不足之处。 客户满意度问题——关于客户满意度的情况，各司水平参差不齐，差别较大。这对于我们提升客户满意度和忠诚度将产生不利的影响。 各实体媒体采购需求表 集团营销管理部工作计划 2010年集团重点工作是树立康顺汽车的品牌形象及400客服电话的推广，为此，我们将全年的工作进行了部署与安排。希望得到各位市场部经理的支持。 推广400客服电话：在网站上推出康顺汽车400客服形象代言人，将康顺400客服形象展示在大众面前，并在以后作为康顺汽车400客服电话的宣传文件 集团营销管理部工作计划 建立康顺汽车品牌形象： 平面广告：在所有平面广告中，含报纸、杂志、户外平面、网络广告、DM及所有平面硬广宣传中，除开厂家指定要求外，都应加上， 其中***为各实体店名称。在所有软文宣传 中，应在软文的结尾处加上标准LOGO。 音频广告：在所有出现音频的广告中，含电台、户外LED、电影贴片等所有有声音的广告中，在结尾处都应加上400标准音频广告。 活动促销：（1）在各类型活动中，凡涉及各店名称的出现时，都应以“康顺汽车武汉***汽车销售服务有限公司”作为统一对外宣传口径。 （2）对于集团旗下的实体有3家以上联合参加的活动，如各类型车展等，集团整体搭建，尽量抱团参加 ，整合资源，节约费用 集团营销管理部工作计划 集团全年营销活动： 活动名称：康顺汽车试驾节 活动时间：2010年3月-5月之间 活动内容：盘龙汽车城内全系车试驾 氛围设计布置 各店拿出相应促销政策，集客及市场活动宣传计划 集团整合宣传 集团营销管理部工作计划 集团全年营销活动： 活动名称：我心中的盘龙汽车城绘画大赛 活动时间：2010年5月-6月之间 活动内容：联合贵族幼儿园在盘龙汽车城做儿童安全训练营活动 同时进行“我心中的盘龙汽车城”绘画大赛 结合网络进行评比，优胜者给予奖品 各店拿出相应促销政策，集客及市场活动宣传计划 集团整合宣传 集团营销管理部工作计划 集团全年营销活动： 活动名称：康顺快乐购车节 活动时间：2010年9月-10月之间 活动内容：各店拿出一款车进行低价促销吸引眼球 结合销售部拿出强劲有力的销售政策 市场部准备相关市场促销计划及宣传计划、店头布置 集团整合宣传，出方案 集团营销管理部工作计划 集团全年营销活动： 活动名称：康顺汽车艺术节 活动时间：2010年12月-2011年1月之间 活动内容：关爱客户，让客户有归属感，宣传盘龙汽车城的多元化 在盘龙汽车城发布厅进行文艺演出，演出形式待定 各店市场部准备相关市场促销计划及宣传计划、店头布置 集团整合宣传，出方案 集团营销管理部工作计划 集团营销管理部工作计划 市场部经理考核标准（讨论稿） 目的：在2009年里，我们旗下的实体店的市场部经理经过努力，无论是各店的市场活动还是对于康顺汽车品牌的建立，都取得了一定的成绩。在2010年里，我们希望通过更行之有效的管理，让我们市