两好一满意活动工作总结5—定稿.docVIP

创新思路 精心组织 全面查摆 扎实推进“两好一满意”活动深入开展 山东大学第二医院 自省卫生厅“两好一满意”活动开展以来，我院党委和行政对此高度重视，认真学习贯彻落实上级有关文件精神，广泛宣传动员，全面部署，并按照卫生厅要求，结合医院自身工作特点，明确了“11234”的总体工作思路，即明确一个目标：建设人民群众满意的医院；突出一个主题：“医疗服务用亲情，医疗质量靠技能，患者满意看疗效”；落实两项要求：职工受教育，群众得实惠；重点把握三个着力点：着力解决好全院干部职工在宗旨意识、群众观念、服务意识和质量意识等方面存在的突出问题，着力解决好群众不方便、不放心、不满意的突出问题，着力解决好医疗救治和医疗服务工作中潜在的各种隐患；努力做好四个结合：把开展“两好一满意”活动与救治灾区伤病员工作相结合，与医院文化建设相结合、与全院干部职工的日常性教育相结合、与加强行风建设及医德考评相结合。在上级主管部门的关心帮助下，通过半年的工作，经过广大干部职工共同努力，我院开展“两好一满意”活动切实取得了阶段性成果。 一、加强组织领导，为开展“两好一满意”活动提供必要的组织保障。 全省召开“两好一满意”活动电视电话会议后，我院高度重视、周密部署、迅速行动，紧急召开会议，成立了院党政主要负责人亲自挂帅的“两好一满意”活动领导小组，并抽调精干力量组成四个工作组，为“两好一满意”活动的开展提供了组织保障；明确各工作组的工作职责，使活动开展有章可依；为深入扎实的开展好“两好一满意”活动，医院先后召开了11次领导小组专题会议，主要领导亲自靠上抓，研究、分析、部署“两好一满意”活动开展中存在的问题和今后的工作安排，确保“两好一满意”活动的计划性、连续性与实效性。 二、广泛宣传，层层发动，营造“两好一满意”活动的良好氛围。 医院高度重视并认真做好“两好一满意”活动的学习宣传教育工作，力争取得全员参与、全员受教育的实际效果。医院通过多次召开“两好一满意”活动动员会，各部门、科室召开本单位动员会，提高广大干部职工思想认识和参与活动的积极性。同时，加强宣传阵地建设，加大宣传力度，积极营造“两好一满意”活动的良好氛围，通过悬挂横幅、开设“两好一满意”专题网站、在院报上开辟“两好一满意”专栏、及时编发“两好一满意”活动工作简报等方式，调动了广大干部职工参与活动的积极主动性。到目前，共出版院报“两好一满意”专题 4期，发行8000份；编发工作简报24期，向卫生厅、学校等上级主管部门发送700余份；及时更新网站信息；制作“两好一满意”活动宣传栏；摄制“两好一满意”专题片一部，在山东电视台播出；编发新闻51条等，多篇稿件被卫生厅开展“两好一满意”活动专题网站和开展“两好一满意”活动工作简报采用，有力的推动了“两好一满意”活动的深入开展。 三、重点做好“四个结合”文章，确保“两好一满意”活动贯穿于医院各项工作全过程。 1、把开展“两好一满意”活动与救治灾区伤病员工作密切结合起来。 汶川地震发生以后，我院根据上级要求，先后派出3批医疗队员共15人奔赴灾区前线抗震救灾，积极组织职工捐款近13万元，广大党员交纳“特殊党费”近12万元。5月22日，我院接受第一批来鲁治疗的37名四川灾区伤病员，结合“两好一满意”活动的开展，医院全面落实省领导提出的“四个满意”的工作要求，即让伤员、家属、领导、社会四个满意，圆满完成了上级提出的“四个零”的目标任务，即零死亡、零感染、零截肢、零并发症。在抗震救灾工作中医务人员精湛的医护水平和视病人如亲人的良好精神风貌得到了灾区伤病员及家属的高度赞誉，也引起了社会媒体的广泛的关注。中央电视台、山东卫视、大众日报、齐鲁晚报等数十家省市级主流媒体，对我院前线医疗队员的抗震救灾工作和对灾区伤病员的救治工作做了广泛而深入的报道，充分展示了广大医务人员的良好形象，有力的推动了“两好一满意”活动的开展。 2、将开展“两好一满意”活动与医院文化建设有机结合起来。 医院已开展“两好一满意”活动为契机，组织开展了“医院文化建设活动方案立项”活动，围绕“服务、质量、管理创新、团队建设”主题，努力将医院文化建设与全面落实 “服务好、质量好、群众满意”活动相结合。通过开展文化建设立项活动，努力营造一种充满热情、和谐融洽的环境和氛围，不断提升干部职工的思想道德素质，强化干部职工的以人为本和管理服务理念，更好地服务患者，服务社会。经过广泛发动，踊跃报名，严格评审，在全院范围内评选出“打造增海团队，创建和谐科室”“创建合存护理小组，为患者提供贴心服务”等12项最佳方案，优秀方案，并从医院文化建设经费中分别给予一定的经费支持，发挥了积极示范引导作用，这对“两好一满意”活动的深入开展起到了良好的推动作用。 3、将认真开展好“两好一满意”活动与全院干部职工的日常性