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2012年药剂科工作总结 　 2012年在院领导的正确领导下，我们科室全面贯彻上级文件精神，在“三好一满意”活动基础上，以患者为中心，提升服务水平；以提高药学服务质量为主题，强化安全，规范服务；以开展医院三级评审为契机，抓好各项工作的落实整改。先后开展“三学三爱三保”教育与实践活动；“弘扬医院优良传统、树立良好职业道德。争当人民健康卫士”主题教育活动；“讲形势、强意识、提质量、保发展”教育与实践活动；“围绕中心聚合力，创新突破谋发展”主题教育活动。开展廉政风险防控管理工作，重要岗位及重点人员设立风险点，提高防范意识。在其他方面都圆满完成了医院下达的各项任务。 回顾一年的工作，我们始终把提高工作质量，提高服务质量放在首位，作为一项重要工作常抓不懈，强化质量意识，开展质量安全教育，严格操作规程和岗位职责，从基础工作入手，落实各项规章制度，加强质量监督检查，杜绝各种差错的发生，使全科职工树立起工作质量和服务水平就是科室生命的观念。特别是在廉政建设方面，结合医院相关文件，加强教育，树立正确的价值观，全年无廉政方面投诉。 　　在做好以上工作的基础上，积极学习新技术、新业务，2011年共有7人次参加省内或者是国内的学术会议和继续教育，9人次参加淄博市药学会议并作交流。 各项工作任务和医疗指标完成情况良好，全年共完成处方张数250454张，全年购54元，出69元，全年销售118916154.22元，实现利68元。药品库存损耗率为0，投药准确率为100％，全年共抽查处方3000余份，处方合格率为95％以上，调配处方出门差错率为0，盘点误差率±≤1‰，调配处方复核率100%，药品损耗<2‰,麻醉药品、第一类精神药品帐物相符率100%。全年无过期药品积压，无购进假冒伪劣药品。对麻醉药品、第一类精神药品实行规范管理，认真填写各种登记和记录。结合卫生部门开展的抗菌药物专项整治活动，对抗菌药物的管理和使用制定了一系列制度和措施，同时对院里交办的其他医疗任务都按时完成。 2012年9月份西药房和中药房的合并一起组建药剂科，在科室全体人员的共同努力下，在时间紧、工作量繁重的情况下，没有影响到工作的正常进行，顺利过渡。提升了科室的工作效率。 　　在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，少数人还存在服务意识差，责任心不强等现象，在科室发展上，开展新技术、新业务较少，既有客观条件的限制，也有主观因素，存在着等、靠、要的思想。这些问题必将在今后的工作中引起高度的重视，认真加以解决，保证今后工作的顺利进行。 总结过去，是为了将来把工作做的更好，面对新形势、新情况、新变化，加强管理，创建文明、诚信、规范化科室，加大监督检查力度，杜绝商业贿赂，提高自我保护意识。不断更新服务模式，以人为本，诚信服务。落实科学发展观，构建和谐医院，搞好新技术、新业务的开发和应用，对那些事业心强，有发展潜力的业务骨干重点培养，鼓励职工积极开展新业务，对业绩突出着给予奖励。其次在职工中加大管理力度，提高工作质量和服务质量，强化防范意识，抓好医疗工作中的薄弱环节，避免医疗纠纷的发生，确保医疗工作安全。 药剂科 2012/12/20 2