卓越绩效之人力资源培训.ppt

目 录 人力资源的目的： 人力资源的作用： 人力资源是企业获取竞争能力的基础，是企业战略规划实现的关键。 卓越绩效对人力资源管理的要求： 4.4.1 人力资源 4.4.1.1 工作系统 4.4.1.2 员工的学习和发展 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 4.4.1.4 员工的能力 a) 工作环境 1）组织如何不断改善工作环境中的职业健康安全等条件；如何规定每个关键场所工作环境的测量项目和目标。 2）组织如何确保对共组场所的紧急状态和危险情况作好应急准备；为了员工和顾客的利益，组织如何确保经营的连续性； 3）组织如何鼓励员工积极参与多种形式的群众性质量管理活动；如何对群众性质量管理活动实施科学管理，提供必要的资源，并对活动成果进行评定、认可，以提高员工参与程度和积极性。 4.留人： 储干培训、班股长培训、IE系统培训、 东北农大远程教育、TWI基层主管管 理训练、一专多能、一人多岗培养制 中层主管 基层主管 人/企业文化 学习提升 高层 主管 委外培训、外训、国内高级人才论坛、交流会； 大专以上学历、外训、阶层别培训、委 外专业培训、野外拓展训练、代理人制； 公司人才培养与发展模式 现状识别 人才梯队 储备、培养制度 现状识别 目前：年度优秀讲师评选、优秀学员奖励、优秀教育培训专员评定等 拥有多渠道的培训方式，提供员工学习与发展空间。 不足之处：在推拉结合，发挥员工潜能和主动方面较为欠缺。缺少员工竞 争上岗，给员工绩效和能力提升加压，不进则退机制。 激 励 政 策 目前：在2011年通过开发设计《员工职业生涯规划》课程帮助员工制 定职业生涯规划。 帮助制定生涯规划 不足之处：除了培训工作教导，缺乏高层领导在内的所有员工进行职业发展规划与设计，共同制定员工的职业发展目标与行动计划，并提供相应的支持。 条 文 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 组织应如何保持良好的工作环境和员工参与的氛围，维护全体员工的权益，使全体员工满意，调动全体员工的积极性。 7 3 分为两大模块： a) 工作环境 b) 对员工的支持和员工满意程度 条文解读 条文解读 b) 对员工的支持和员工满意程度 条文解读 7 ◆因素包含：绩效与薪酬、职务晋升、员工的 培训与发展机会、福利保险、工作氛围与工作 机会、安全因素、员工所关心问题的解决效率、 员工对管理层的看法、管理层对员工的授权、 与管理者的信息沟通、工作负荷、合作与团队 精神。 1.组织应当确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素，以及这些因素对不同员工影响。 2.如何根据不同的员工的需要，为员工提供有针对性、个性化的支持。 ◆根据个性化需求提供如咨询辅导、职业生涯 辅导、文化娱乐活动、非工作性教育、托幼 服务、职位轮换、退休福利等。 7 ◆ 高层领导了解员工意见和建议，并及时处理 和反馈，有利营造良好的工作氛围，利于消除 员工不满，提高工作积极性。 3.高层领导如何调查、了解员工意见和建议，及时做出积极的反馈和处理。 4.如何规定评估方法和指标，以测量员工的权益和满意程度和积极性。 ◆ 对员工满意度进行测评，并将测评结果作为 持续改进的依据，激发员工的工作热情和积极 性。 条文解读 现状识别 影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素。 福利待遇 工作环境 培训与职业发展 人性化服务 员工薪酬 社会保险缴交 员工休假制度 1.建立环境管理体系，定期对员工作业环境进行监测 和测量及组织相关员工进行职业健康检查 2.以专案等形式，改善员工工作环境 1.各阶层幕僚任职资格培训； 2.人才培养：晋阶培训、东北农大远程教育培训； 3.技能培训：特种作业、多功能工培训； 4.岗位培训：各单位培训 1.岛内员工上下班接送； 2.开设员工职业生涯规划、心理健康等非工作性教育课程； 3.开展丰富多彩的员工活动； 4.员工沟通机制：总经理信箱设置、XCS广场 展开对应的措施。 员工满意度调查 每年将对员工的工作、生活进行三次满意度 调查，并针对不满意比例达50%以上的项目， 追踪相关责单位进行改进； 一 每年将举办员工文体活动，丰富员工业余生活，提升员工归属感，如：篮球、羽毛球、乒乓球比赛；中秋晚会等。 二 三 简化作业流程，落实省人化、省力化、自动化的流程改善案，生产单位以课（包括工务组），其他以组为单位每年至少完成1件 四 每季度将对员工用餐满意度进行调查，针对不满意比例达50%以上的项目，追踪食堂进行改