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人力资源的教育、培训与职业技能开发.ppt 57页

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?员工培训 第一节 学习理论 第二节 培训需要分析 第三节 培训目标与策略 第四节 培训课程设计 第五节 培训的技术方法 第六节 培训结果的评估 正确认识培训的作用 ?人力资源开发是投资效益最高的领域 “一年之计,莫如树黍;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。” ?人力资源开发是企业竞争力的重要支点 ?人力资源开发是一项长期事业,不要抱有短期经营的思想 ?没有不可用的蠢人,所谓“蠢人”是未培训好的有潜力的人才 培训的内涵 培训是发展雇员知识、技巧、行为和态度,以有助于达到组织目标的系统化过程。 培训又被叫作人力资源开发。 培训的作用 改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 调动员工的积极性 响应环境的变化 第一节 学习理论 一、刺激——反映理论 Stimulate---Reflection 二、认知理论 三、群体学习理论 培训的过程 培训需求分析 确定培训目标 培训方案设计 培训方案实施 培训效果评价 第二节 培训需要分析 培训需要=理想工作绩效—实际工作绩效 培训需求分析 第三节 培训目标与策略 企业培训目标包括三个方面:增加知识、熟练技能和善于处世。 实际上就是要改变员工的行为。 这种行为的改变包括三个领域,即认知领域、情感领域和技能领域。 设定培训目标 知识目标:培训后受训者将知道什么 行为目标:受训者将在工作中做什么 结果目标:通过培训组织获得什么最终结果 知识目标:什么是人力资源管理 行为目标:设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标:员工满意度提高、流动率降低、效益提高 第四节 培训课程设计 一、课程选择模式 培训课程科目的选择,通常是依据三个主要原则,即评估培训课程在知识、技能及态度三方面的重要性、常用性及风险。 综合这三个原则大致可分出三种课程选择模式:必须学习,应该学习,和最好学习。 培训方案设计 设计培训内容 选择培训方法 实施培训 在职培训 二、若要充分发挥在职培训的长处,应注意哪些问题? (1)将工作分类,拟定培训大纲,准备培训设备和材料; (2)使学员精神轻松; (3)确认学员已有的知识和经验、技能,激发其学习动机; (4)要学以致用; (5)追踪评价,及时反馈,使学员及时了解自己的培训结果。 第五节 培训的技术方法 培训方法选择 工作轮换 学徒制 授课 讨论会 录相 角色扮演 模拟 技术方法 一、师徒法 二、讲演法 三、会议法 四、视听辅助教学法 五、角色扮演法 六、计算机辅助教学 培训过程要经历:准备阶段、演示阶段、试行操作阶段、随访阶段。 讲 演 法 讲演法是人类学习中最古老的方法之一。 比较广播,电视和其它的一些媒介的学习方法,讲演法有一种别的方法所没有的感染力,人们在参加了一次成功的讲座后会久久不忘那种情境,那种气氛。 人们从很小的时候起就接受这种教育方式,比较习惯了。一旦学员从工作场合重新回到教室中是会在很大程度上提高他们的学习动机的。 会 议 法 会议在很大的程度上有积极的教育作用。 会议是一种群体学习的方法;通过会议,人们对组织过程和群体现象有更深的理解,可以矫正不恰当的想法,不得体的行为。 用会议法进行培训的一般程序是邀集一些人,这些人掌握一些信息,有一定的工作经验,他们聚集在一起可以共同分析问题,提出解决问题的方案,讨论这些方案并得出决策。 视听辅助设备法 辅助设备与其它的方法结合可以提高教学效果; 这些设备本身就是沟通教员和学员的媒介; 设备在培训中的作用越来越大,构成一个培训课程的内容几乎离不开这些设备。 角色扮演法 ????角色扮演法可以分为两类,一类是结构性的,另一类是自然发生的。 结构性的角色扮演是按事先计划好的程序进行,有特定的问题和场合,需要提高一些特定的技能。 自发性角色扮演则是让学员在学习过程中学会发现新的行为模式,减少在人际交往中的拘束和过强的自我意识。 角色扮演法 其特点是: ???1、?通过操作达到学习目的,角色扮演活动向学员提供各种机会,让他们充分地实践,试验,通过尝试-错误的方法学习。 ???2、?通过模仿学习,在活动过程中有机会观察到其他的学员的表现,可以向他们学习,模仿他们的行为,举止,处理问题的方式等等。 角色扮演法 3、?通过观察与反馈学习,学员在讨论彼此的表现时就把自己的观察和反馈的信息进行交流了,这样对所有的学员都有益处,不但提高了观察的能力而且通过反馈也了解到别人是如何看待自己的。 ??? 角色扮演法 ?学会分析和总结经验,在模仿、观察、反馈的基础上,学员可以在小组的讨论中提高自己分析问题的能力,并及时的总结经验。 在实际的工作,生活中没有可能从各个方面观察

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