职业经理的十项管理技能训练全套教材.ppt

为什么不得力 角色将会决定 角色雷达：扫描经理的定位 角色认知——三个维度 作为下属的经理人 角色定位： 职务代理人（上司的“替身”） 委托——代理关系 作为下属的经理人 作为下属的经理人常见的错位 作为上司的经理人 管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者 管理者与领导者 作为上司的经理人常见的角色问题 角色转换一 官的表现 简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术 角色转换二 小组讨论： 个性化管理都有那些表现？对工作有那些危害？我们如何克服和防止个性化管理，措施有那些？ 个性化管理 个性化管理 个性化管理 “移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化 组织化 维护者 契约精神 职业化 发表观点：业务（技术）型经理有那些表现？ 业务型经理人的表现 只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度 常见问题 仅仅关注事情怎么办 不分轻重缓急 没有举一反三 不信任下属 只想到自己冲锋 怎样才能少“救火” ——如何处理业务与管理的关系 属于正常的，常规的 属于时间管理上的 属于目标与计划上的 属于职责上的 属于工作标准和流程上的 属于管理控制上的 属于沟通上的 属于授权上的 属于教授上的 属于激励上的 调查： 下属对经理们的评价和建议。 小调研： 好上司的十项特征 1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。 糟上司的十项特征 1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。 好人经理（好好先生）的表现 关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见 好人经理（好好先生）的团队表现 对老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起 平庸者众 工作以外的人际话题多 你好我好大家都好 有令不行 不好管，“鸟人”太多 职业经理的职业素养 素养一：获得尊重，不是获得喜欢 素养二：赏惩分明 素养三：与下属保持一定的“职业距离” 时间是一种资源 我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源——时间 时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，有176个工作日，有2112个小时来完成目标 有效地利用时间，就是有效地利用了资源 损失了时间就等天抵押了未来 让个人损失时间就等于损失了人家的金钱 时间浪费在那里？ 会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制； 上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性； 下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间； 对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里； 凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间； 没有目标、目标不清、目标变来变去。没有计划、计划不合理或