联想与惠普网络营销策略对比研究.pdfVIP

营 销 策 略 联想与惠普网络营销策略对比研究 ■刘 恋 西南民族大学 [摘 要】本文通过对联想及其竞争对手惠普的电脑进行调研，对其网络营销策略进行了详细分析。 关【键词】联想 惠普 网络营销 一 、 行业概况 上交互得到很快的发展。同时，联想建立了自己的网上商城，实 在 2010年的PC行业全球排行榜上 ，联想公司以216亿美 现其电子商务布局，包括网上信息查询、网上订货、网上信息沟通 元的营业收入位居第 3，占市场份额 10．2％；其强劲对手惠普公 等。在这个平台上，联想与其代理商建立起紧密的联系，使联想 司以1043亿美元的销售额位居第 1。而在中国，联想公司以13 能够迅速了解代理商库存及市场情况，从而调整生产线，有效降 亿元人民币的销售额居于第 1；惠普公司则居于第3。 低库存、缩短供货周期，形成高效率的产业链。另外。联想出台了 百度数据研究中心显示，2010年笔记本品牌关注度中，联想 丰富的网上促销活动，变被动为主动，利用现代化网络技术向虚 关注度达到32．74％，比O9年增长了4个百分点。惠普笔记本的 拟市场传递有关产品和服务的信息，以引发需求，刺激购买欲望 关注度出现下滑，由09年的 17．00％下滑至 15．83％，排名第二。 和购买行为。 二、联想及惠普概况 联想还通过其官方网站，提供各种下载服务、增值服务和 lT 联想以 “为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新 支持。通过优质的服务与顾客建立友好的联系，培养顾客忠诚度。 性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新”为企业使命，具 另外，联想 T『服务提出了 “咨询驱动、全价值链发展”的战略，即 有不断创新、内部选拔、多品牌战略等企业特色，占有较大市场 在服务客户的过程中不断将管理理念与 IT系统相结合 ，将国外 份额。在联想的发展历程中，所获荣誉不胜枚举：2010CCCS最 的最佳实践与中国特色相结合，注重标准化与个性化的平衡；本 佳 呼叫中心、2010年中国电子电器服务节服务时代先锋企业 、 着负责任的态度与客户真诚合作，为客户提供全价值链、跨行业、 CCID服务大奖 IT服务金融行业绩效标杆用户奖。惠普以 “个化” 多领域的一站式服务，从而真正帮助客户提升竞争力，实现共赢。 为企业使命，以可持续发展为企业特色。致力于建立成功的可持 2．惠普网络营销概述 续性企业，创造更美好的未来，开创新的模式。在惠普的发展历 惠普定位于年轻人市场的产品系列，采用新兴的网络营销手 程 中，所获荣誉不胜枚举：2010中国lT服务年会暨年度 IT服务 法 ，整合博客营销、BBS传播、SNS社区管理等web应用，选择 用户满意度调查 “最具价值服务品牌”、2009年6月电脑报 “lT品 年轻人最为热衷的网络平台，迅速实现在年轻人中的口碑传播。 牌风云榜最佳服务”、2009年 12月荣获中国电脑教育报 “2009 惠普还针对年轻人市场，以 “惠普电脑，掌控个性世界”为主题，针 最佳服务标兵”。 对年轻人群体 ，以网络为核心 ，通过创意方式展现 自我个性，并依 三、联想及惠普网络营销对比 靠 “年轻领袖”、创新产品以及时尚生活方式等为年轻人提供全方 网络环境下顾客多样化、个性化需求急剧上升，于此同时，互 面最佳的应用体验。同时举办 “我的电脑、我的舞台”等一系列活 联网作为新时代方便快捷的互动方式 ，能够以高效的沟通和对 动，通过生动精彩的创意设计，为年轻人建立了一个表达个人创 客户需求的挖掘，实现个性化需求向产品的转化。在这个背景 意和体验个性生活方式的国际化舞台，也对惠普在中国消费市 下 。联想、惠普等计算机制造商顺应网络的发展需要，在网上提 场份额的持续增长起到了积极的作用。网络的利用让惠普有了 供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和探索新 更广阔的视野，对整个市场和产业链也有了更多的了解，对其核 的管理营销方法，将业务从传统市场延伸到网络上 。通过对网络 心产品的改变也产生了很大的作用。 的利用改变 自己的核心产品、延伸产品，以期在新一轮的竞争中