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驾校16项管理制度.doc 21页

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******机动车驾驶员培训有限公司 管 理 制 度 《目录》 诚信承诺制度 教学管理制度 教练员管理制度 学员管理制度 结业考试制度 培训预约制度 责任倒查制度 学员投诉受理制度 安全管理制度 教练车管理制度 教学设施设备管理制度 计算机教学管理制度 培训收费管理制度 培训质量管理 教练场地管理 档案管理制度 一、诚信承诺制度 为全面提高公司诚信意识和道德水准,树立“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,弘扬公司文化,善待学员,维护公司声誉,树立良好的社会形象,制定本制度。 一、诚信内容 1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训,保证培训质量。 2、根据培训收费管理制度,合理收费,不得增加收费项目。 3、训练中保证学员的安全,防止人员伤害。 4、文明教学,尊重学员的人格。 5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。 6、允许学员选择教练员或调换教练员,尊重学员的自主权。 7、允许学员选择培训日期和培训学时,给学员提供方便。(除科目一理论学习外) 8、提高工作效率,为学员提供优质的服务。 9、营造良好的培训环境,使学员愉快学车。 10、保证教练车的完好率,不影响学员训练。 11、廉洁施教,不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。 12、保证上班时间,安全正点。 二、诚信承诺的落实 1、公司经常开展诚信承诺教育,普及诚信承诺知识,认清诚信承诺的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。 2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由责任人采取措施进行补救式服务。 3、在诚信承诺活动中,学员满意要达到90%以上。 4、年终评比时,把诚信承诺列入考核内容,并实行一票否决制。 ******机动车驾驶员培训有限公司 二、教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,根据交通管理部门有关规定,结合本公司实际,制定本制度。 一、全面落实全国统一的教学大纲 1、公司严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。 2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课,达不到规定学时的不准参加本科目考试。 二、教学实施计划管理 1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。 2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写,不能弄虚作假。 2、每个科目训练结束后,由教练员在培训记录上填写培训学时,然后按照先学员后教员的顺序签名,教务部门签名后,加盖学校培训学时审核专用印章。 3、教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后,凭驾驶培训记录及相关手续到公安交警部门约考 4、驾驶培训记录一式三份,科目三培训结束时,经交通部门审核后分别各存一份(交通部门、交警部门和培训机构)。 5、培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。 ******机动车驾驶员培训有限公司 三、教练员管理制度 为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高教学质量,根据交通部机动车驾驶培训规定,结合我公司实际,制定本制度。 1、公司聘用的教练员(理论教员、实操教员)必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。 2、公司聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式,由教务科实操负责人和理论负责人进行面试和测试。 3、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。 4、办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。 5、聘用合同期限一般为六年。聘用期的前三个月为试用期。 6、在聘用期内对违反公司有关规定,无法遵守公司规章制度的根据合同规定,可终止聘用合同,解除聘用关系,情节严重影响恶劣的教练员,予以开除。 7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同,特殊情况下,需提前40天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 8、严格按照教学大纲程序教学。 9、按时通知和组织学员参加各种考试,保证到考率,考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。 10、考试前检验学员身份证、机能证和学习流程表,说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。 11、尊重考官,服从指挥。 12、学员补考由教练员经办公室考试部门另行约考,约考后并将考试的具体日期及时通知教练员,由教练员通知学员。 13、训练期间发现车辆故障,不准继续使用,能排除的应排除,不能排除的应立即送修。 14、对提出调车、调教练的学员,要积极协助领导做好调整或调解工作,不得打击报复,服务要热情,学员有呼必应,有问必答,有事必办,有难必帮。努力实践零缺点。 15、建立教练员考评制度,实行年终考核。 考核内容:教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。 考核方法:由公司领导负责,年终考核与平时考核相结合,考核

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