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LOGO LOGO LOGO 实习工作总结 1、前沿 人去和总店实习 实习分配 我与其他十人留店岗位实习 2、实习内容 电脑系统故障排除 1 Office应用故障排除 2 电脑周边设备维护 3 公司营销与团队建设活动 4 2.1、电脑系统故障排除 案例一： 问题：电脑开机出现磁盘检测，而且有些型号电脑检测磁盘时间很长，用户对此不了解，看不懂屏幕上的一堆英文，产生焦虑情绪，反复的强制关机再开机，问题解决不了仍然是磁盘检测，如下图所示： 2.1、电脑系统故障排除 解析：此问题不必惊慌，是正常现象，检测磁盘正是由于之前的非正常关机造成的，只要静静等待其检测完毕即可，反复的强制关机开机是解决不了问题的。 启示：电脑是高精密仪器，也是程序存储式计算机，对其的操作也需要按一定的程序和规范，使用者平时要积累些计算机基本知识。 2.1、电脑系统故障排除 案例二：上网本的常见问题处理 1、上网本怎么重装系统？ 由于上网本没有内置光驱，用系统盘重装系统看似行不通。可以上网搜“老毛桃”做个优盘简易系统作为启动盘。 2.1、电脑系统故障排除 2、上网本的Administration用户密码忘记怎么办？ 上网本没光驱，不能用系统盘消除开机密码。可以用制作好的老毛桃优盘工具，里面有清除密码功能，方便易操作。此工具亦可于有光驱的电脑。 2.1、电脑系统故障排除 案例三：新建了一个登陆账号和密码，以前的administration账户不见，桌面上的文件都没有了，想恢复以前的账户怎么办？ 解析：右键我的电脑/点击管理/点击本地用户和组/双击右边的用户，找到新建的账户/右键点删除，重启即可 2.1、电脑系统故障排除 案例四：打开网页最大化时，底下任务栏不可见，怎么处理？ 解析：右键任务栏/属性/任务栏外观/“将任务栏保持在其他窗口的前端（T）”前的方框打钩/确定即可。如下图： 2.1、电脑系统故障排除 案例五：桌面图标文件名背景变蓝色，怎么取消？ 解析： 方法一、桌面空白处右键/ 排列图标/“在桌面上锁定 Web项目”前把钩去掉。 方法二、桌面右键/桌面/自定义桌面/Web/网页（W）下面的方框里钩全部去掉/确定即可 2.2、 Office应用故障排除 案例一：Word出错，“安全模式”打开，怎么处理？ 解析：找到C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates中的Normal.dot文件，将其删除，即可。 2.2、 Office应用故障排除 案例二： 问：在word中我想在某些字前插入汉字，结果把后面的汉字删除了，怎么办？ 答：这是不小心启用了“替换”功能，只要按一下键盘上的“Insret”键就恢复正常了。 2.2、 Office应用故障排除 案例三： 在发电子邮件时，如果添加excel附件文件，会提示系统退信，并且提示有病毒，即使把excel压缩之后发送也是如此，怎么办？ 解析：这是因为excel文件启用了宏定义，宏是一种可以自动运行的命令，在发送邮件时，邮件系统读取到这种自动运行命令，把其当做病毒，所以阻止其发送并报告病毒。 方法一：加密。 2.2、 Office应用故障排除 方法二： 打开任何一个excel表格/工具/宏/宏/“宏作用于”选择“所有模板”/宏名下面的宏都删除，这样把宏删除了，发送邮件时就可以发送出去了。 如图： 2.3、电脑周边设备维护 案例一： 打印机点击打印后，出现“准备打印”而不打印，怎么办？ 解析：从操作、驱动、设备三个方面找原因。 方法一:是否启用了“暂停打印”选项。 方法二：在拔插设备并在计算机管理里面查看驱动和端口。 2.3、电脑周边设备维护 案例二： 佳能LBP2900打印机，打印出来半边没墨迹，什么原因？ 解析：是因为硒鼓中粉量不多，一端的不够用了，暂时的解决方法是：拿出硒鼓，摇晃几下使里面的粉墨重新分布一下，装好就可以打印了。 2.3、电脑周边设备维护 最好的解决方法是重新给硒鼓加满墨，如下图： 2.4、公司营销与团队建设活动 LOGO LOGO LOGO