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NLP教练技术.doc 110页

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NLP式教练技术 The Coaching Principles on Neuro Linguistic Programming Mentor: macrofund Organ:Mind-reborn administration consultant co.ltd [chengdu.china] 序 目录 前言 第一讲 基础知识 第二讲 教练态度 第三讲 教练能力 第四讲 教练步骤 第五讲 教练工具 第六讲 挑战与激励 第七讲 情商与教练 第八讲 NLP与教练 第九讲 bodytalk与教练 第十讲 潜意识修炼与教练 后记 第一讲 基础知识 “吹毛求疵远比寻求真理容易得多。” -------------------------benjamin disrali 第一讲的脑图[mind map] 理论概要 本讲主要介绍教练技术在管理模式中的位置;教练技术的起源,含义;教练理论前提,目的,分类,作用以及应用领域和前景;教练在企业管理中的角色作用。 关键要点 管理模式经历了目标管理,全面管理,教练式管理三次演进; 教练技术的三个暗含前提 教练技术的对象是人,是人的信念和心态 教练的作用在于帮助被教练者明晰思路,迁善心态 内容祥述 案例 一个日常生活中的NLP教练过程 在进行NLP教练技巧的概念介绍和动作分解前,我们先通过一个案例来对NLP教练技术有一个直观的感受,这个案例也是把我们整个课程串起来的一个线索。 [材料由中国NLP学院提供] MSN上女友留言:几点回来,我不开心。 晚餐之后,两人开始聊起来(女友是做服装方面国际贸易的,以下用“友”简称): 我:今天发生了什么事,让你不开心? 友:是的,发生了一件事,不知道是好事还是坏事,但我就是感觉到不开心。公司调整我的工作职责:专门负责公司服装单子的质量控制,就是我在××厂时的工作一样:做QA。跟单的工作老板说让其他人做,我专门负责质量控制。 我:是的。老板让别人去跟单,专门让你负责质量,从中你注意到什么? 友:我的质量控制水平是最高的,再一次被老板认可,因为其他人查大货常出问题,近来我经常出差复查,就是因为这个问题。 我:是的,还有呢? 友:老板一定认为我跟单水平不行……,有几次客户都投诉我了 我:是的。你的感觉是? 友:我被老板刷下来了。 我:你感觉被老板刷下来了,因为你现在觉得“跟单水平不行”,“有客户投诉”,老板一定是因为这些原因不让你跟单,是这样吗? 友:是的。 我:而你的技术水平高,好像更多是你的优势,对吗? 友:对。 我:我注意到你说,公司所有服装单的质量都必须通过你的认可之后,才能走货,是吗? 友:是的。 我:听起来感觉你是技术总监,是吗? 友:(想想,不好意思笑笑)实际上也是的。 我:你的职位工资有变化吗? 友:没有。 我:给我感觉怎么好像你还升了,呵呵!现在我们来看看你的“不开心”! 友:好的。 我:你觉得一定是你老板认为你的跟单水平不行,才让你专门负责QA? 友:一定是的。 我:也就是说,这是你对老板这个决定的推测,还没核对? 友:是的。而且我自己也认为我不擅长和客户打交道。 我:那我想知道:到底是你老板认为你不擅长和客户打交道,还是你自己认为自己不擅长和客户打交道。 友:……,上次都有人投诉我嘛 我:你的不擅长和客户打交道是跟谁比?跟你自己比怎样? 友:跟我过去比当然是强多了。跟我们一个跟鞋子单的女同事比。 我:那你怎么知道她很擅长呢? 友:客户都很喜欢她。并开玩笑说要她不要辞职,要辞职也一起辞职…… 我:还有呢? 友:不知道了。 我:有没有向她请教过如何做到的? 友:没有! 我:要是你一定要学好做跟单,那你可以做些什么? 友:仔细问问她是怎么做到的。 我:还有呢? 友:……(省略) 我:老板让你继续做QA,没让你跟单,这个变化对你的事业发展有什么影响? 友:好处就是现在工作不会那么烦了。 我:还有吗? 友:没了,那些技术要求我早在××厂的时候就非常熟悉了,这里我是水平最高的了,所以技术水平不可能再提高了。 我:跟单有什么好处? 友:跟人打交道多,见的东西多,学的也多。 我:这样有什么好处? 友:我有可能自己接到单,自己做老板了,因为其它的环节我都很熟悉了。 我:是的。做老板是你想要的? 友:是的。 我:假设可以改变的话,你现在还继续跟单,可以拿到你要的吗? 友:(想了想)其实也拿不到!我们只是外国客户在中国的采购代理,单子都是老板拿回来让我们跟的。其实也拿不到单…… 我:那换句话说:其实你

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