用友T6-CRM客户关系管理培训.pdf

用友T6-CRM客户关系管理培训 内容概要 内容概要 内内容容概概要要 CRM CRM 小型CCRRMM市场洞察 CRM CRM 小型CCRRMM市场洞察 市场分析 市场分析 竞争分析 竞争分析 客户需求分析 客户需求分析 产品简介 产品简介 产品亮点 产品亮点 产品详细介绍 产品详细介绍 总体框架 总体框架 应用模式 应用模式 业务流程 业务流程 功能结构 功能结构 关键特性 关键特性 关键价值 关键价值 小型CRM市场洞察 小型CRM市场洞察 小小型型CCRRMM市市场场洞洞察察 主要竞争对手分析 成都管家婆 上海企能 武汉奥汀 北京立友信 MyCRM ECT 企业版 CRM V9 小型中高端 CRM IV （年营业额 企业版 万～ 亿 MyCRM 3000 1 WiseCRM ） 标准版 CS/NBS 小型低端 商务版 大众版 （年营业额300万～3000 典藏版 万） 入门级/个人应用 圣火版 （年营业额300万以下 ） 主要竞争对手分析 优劣势分析 产品 价格 渠道 营销 成 优势：价格较低。产品简单实 功能侧重销售自动化、服务管 较低 主要以管家婆财务 客户主要分布在广州 都 用。集成了简单的OA协作功能 理、费用管理和一些OA协作功 和业务软件现有的 、深圳、上海、山东 管 ，有些客户比较认可。 能、表单和流程自定义，没有 渠道做依托，通过 、成都、北京等地。 家 劣势：市场推广不力，渠道销 市场营销和管理功能。比较适 代理销售产品。 市场推广力度一般。