2010年护理工作总结.docVIP

2010年护理工作总结 2010年根据上级文件精神，结合我院发展规划我们护理部制定了护理工作计划，开展了以：“夯实基础护理，提供满意服务”为活动主题优质护理服务示范病房活动。进一步健全了护理工作制度，建立了护理工作责任制，提高了基础护理服务质量，改进了临床护理服务提高了为患者服务满意度圆满地完成了2010年工作计划的95%，现将全年护理工作总结如下： 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量、确保安全医疗的根本保证。 护理部重申了各项、各级护理人员制度及工作职责，结合《辽宁省护理工作标准与规范》及铁岭市卫生局文件精神进行了修订明确了护理服务工作内容、基础护理服务项目，责任护士专人全程为病人实施各项护理服务，制定了首迎制度，重症生活完全不能自理的患者由护士承担等患者得到了真正的实惠。 坚持查对制度。 （1）、要求医嘱班班查对，每周护士长在过方日组织总核对1—2次并有记录。 （2）、护理操作时要求进行评估、三查七对及告知患者或家属并让其签字。 （3）、坚持填写输液巡视卡、一年未发生护理差错事故。 3、严格护理规范及基础护理服务规范，制定了相应考核配备了各种基础护理服务器具。 4、坚持每班床头交接加强了晨晚间护理，预防了护理并发症 二、提高了护士长管理水平，拓宽了眼界 1、坚持护士长管理（手册）记录与考核，护士长每月末将护理报表及时交到护理部并纳入护士长个人绩效考核内容，护士长制定出适合科室发展的年护理工作计划、月计划、周重点质控管理做到PDCA循环。 2、坚持护士长例会制度科室每周一次，院每月一次进行总结、讨论、分析将问题及时反馈个人、科室纳入个人绩效考核实施奖罚制度。根据实际情况每季度或每月进行综合检查评选，促进了护士长管理，激发了护士集体主义精神。 3、每月护理部对护理质量反馈单及时进行跟踪检查、指导，提高了护士长管理水平。 4、组织护士长到上级医院参观学习、参加省、市级护理培训班，优质护理服务示范工程经验交流会吸收先进经验扩大了护士长的管理知识，使医院整体管理能力有了很大提高。 三、加强护理人员医德医风建设 年初对全体护理人员进行护理行为规范及素质要求培训、观看礼仪光碟，制定了护理文明用语。 开展健康教育，发放健康宣传手册，向患者或家属发放护理服务满意度调查表，特殊科室向院内相关科室发放，随时接受意见批评及时改进服务工作，护理人员为患者服务满意度达到了96.6%。 每月科室召开工休会征求意见，对患者提出的要求给予最大程度的满足。并向患者进行健康教育。 对新聘护士进行岗前职业道德教育，规章制度、护理行为规范教育及基础护理知识、护理技术操作考核合格者准予上岗。 四、加强护士继续教育管理提高护士“三基”水平 参加各级护理继续教育与护士晋级、执业注册挂钩 全年对全院护士培训、分级培训理论知识23次，技术操作12次，开展技术竞赛一次奖励优胜人员代冰等27人，调动了护士学习热情。 与医务科合作参加聘请著名专家讲课学习。 五、加强院内感染管理，杜绝院内交叉感染。 严格执行院内感染管理委员会的领导，按时完成各种监测。 严格执行无菌操作技术，掌握手规范一般洗手法知晓率达百分之百。 严格执行医疗废物管理条例分类收集百分之百达到无害化处理各种器械消毒灭菌合格率达百分之百。 六、开展了“优质护理服务示范病房”活动取得效果 制定了活动方案，及考评标准，成立四个试点病房（内一、脑外、妇产科、干珍特需病房）。 简化了护理表格，并根据专科特点制定了不同表格，缩短了护士书写记录时间，保证了每天每名护士书写记录不超过30分钟。 打破了传统排班模式，弹性排班加强了晨晚间护理的人力安排，保证了基础护理服务质量，服务落到实处。 坚持以病人为中心，以质量为核心，保障一线护士物质、时间需求，真正把时间还给护士、把护士还给病人。 尽最大努力配备了基础护理服务用品满足护理需求。 七、2010年护理终末质控完成情况： 1、基础护理合格率 96.6 % 2、特护、一级护理合格率 95.9% 3、技术操作合格率 93.4% 4、护理表格合格率 95.9% 5、急救器械物品完好率 100% 急救管理94.4分 6、护理人员“三基”考核平均分 85.56分 合格率96% 7、常用器械消毒灭菌合格率 100% 8、一人一针一管执行率 100% 9每百张床年护理严重差错发生次数 0 10、年压蒼发生