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* 定性/定量 15-30人 无法估计 样本量 应用场合 统计精度* 主要缺点 从少数被访者处可以得到有指导性的信息时 结果解释太随意 快速 对避免方向性错误很有帮助 主要优点 最小定量 30-80人 ±12-18% 要对一个比较清晰的目标群体验证少量的判断时 不能做人群细分 易于获得最主要的反响 典型的定量 100-400人 ±10-5% 要测量一个同质性人群对产品、价格、品牌的反应时 时间花费较长 适宜行业性研究 市场细分 400-1000人 ±5-3% 要对人群作市场细分时 时间、费用较高 市场细分的唯一规模 * 指在置信度为95%条件下的统计精度 根据以上原理,样本量在不同研究中大致有一定规律 * 如果样本的结构偏离总体,最终还要依据总体数据加权来调正样本 样本分布 总体指标 权重值 加权后分布 和总体相比 性别 男 52.4 50.9 0.97171 51.5 0.6 女 47.6 49.1 1.03112 48.5 -0.6 年龄 16-20 5.4 11.1 2.07055 10.5 -0.6 21-30 14.1 21.9 1.55002 23.5 1.6 31-40 25.1 26.3 1.04811 28.4 2.1 41-50 23.8 19.0 0.7972 19.2 0.2 51-60 17.6 12.8 0.72658 11.8 -1.0 61-70 14.0 8.9 0.6372 6.5 -2.4 * 抽样及访问执行质量控制方案 2004年5月 * 1.前期准备 2.项目培训 3.正式访问 4.质量复核 5.问卷编码 1 抽样设计 2 抽样实施 3 项目人员甄选 4 问卷/访员编号 1 督导培训 2 访员培训 3 质控员培训 1 时间要求 2 发放问卷 3 回收问卷 4 审核问卷 5 进度汇报 1 代理公司复核 2 复核代理公司 1 编码地点 2 抄码 3 编码培训 4 问卷编码 5 编码审核 访问执行质量控制流程图 * 前期准备 1.1、抽样设计-4阶段混合抽样 抽样阶段 抽样单位 抽样方法 关键任务 备注 第1级 城市 判断抽样 确定城市 根据项目需要确定为北京、上海、广州 第2级 居委会 PPS等距抽样 确定抽样框及居委会数量 第3级 家庭户 等距抽样 确定抽样框及家庭户数量 第4级 寿险用户 分层+配额抽样 确定公司及险种 配额 * 前期准备 1.2、抽样实施-抽样框 城市 区 居委会 户数 北京 9 432 205897 上海 13 432 383311 广州 8 432 261904 * 前期准备 1.2、抽样实施-居委会及家庭户抽样 居委会抽样 根据每个居委会的家庭户数等距抽样,采用PPS抽样方法,每城市抽取50个居委,根据居委会人数/户数累计百分比等距抽样,间距为2% 家庭户抽样:每个居委会访问数量为20人,间距为居委会户数/20 每城市成功完成1000个访问(包括长卷和短卷) 各居委首次抽取地址,由代理公司按各居委规定完成样本放大2倍抽,当地址不足时可再继续放大抽取,直到完成各居委规定样本为止 * 前期准备 1.2、抽样实施-配额抽样 公司 最低样本数量 备注 险种 最低样本数量 中国人寿 50 普通寿险 50 平安人寿 50 养老险 50 太平洋人寿 50 健康险 50 友邦 50 北京30 意外险 50 新华人寿 50 上海、广州各30 子女险 50 泰康人寿 50 上海、广州各30 投资类保险 30 太平人寿(北京) 30 信诚人寿(广州) 30 太平洋安泰人寿(上海) 30 * 前期准备 1.3、项目人员甄选 访问督导 职责:负责项目中访问员的培训与管理、控制访问进度和项目质量 资格:2年以上访问执行工作经验;丰富的项目运作与访问员管理经验(主控过3个以上的多城市项目) 访员 职责:按项目要求完成对被访者的访问 资格:女性、18-45岁之间;高中以上文化程度;具备访问经验(完成过3个以上访问项目);诚实守信,没有问卷作弊记录;对保险有一定的了解,最好从事过保险工作或保险专业的学生,或家中已有人购买保险。 质控督导 职责:负责质控员培训与管理,组织人员按要求对访问问卷进行复核,控制项目质量 资格:1年以上质控工作经验;丰富的项目质量控制与质控员管理经验(完成过5个以上的质控项目) 质控员 职责:负责访问问卷的复核 资格:高中以上文化程度;具备问卷复核经验(从事过3个以上项目的质量复核工作);诚实守信,客观公正 * 前期准备 1.4、问卷/访员编号* 问卷编号:在访问开始前对访问问卷进行编号,发放问卷时,访问督导登记访问员姓 名与相应问卷编号。 例:北京:BJ00
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