两好一满意整顿改革工作总结为加强行业作风建设.docVIP

两好一满意整改提高阶段总结 神经内二科 张敏 为加强行业作风建设，进一步解决医疗服务质量和行业作风建设方面存在的突出问题，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我院深入开展“服务好，质量好，群众满意”活动。“两好一满意”活动达到的目标是：服务好。坚持以人为本，做到服务态度热情周到，想患者之所想，急患者之所急，实现服务零投诉。质量好。坚持依法执业，严要求、高标准履行职责，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全等，实现质量零缺陷。群众满意。坚持效果第一，通过活动开展，使医院的整体形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度高??? 我作为一名医务工作者应该积极参与到“两好一满意活动”中来，认真参加每个环节的工作，认真整改每一个方面存在的问题，确保“两好一满意”活动取得扎扎实实的效果。 ??? 认真学习贯彻省卫生厅开展的两好一满意的活动精神。加强行业作风建设，扎实开展“两好一满意”活动。 ??? 构建和谐医患关系，全心全意为人民群众服务：两好一满意”活动应该说是促进和谐医患关系建设的重要手段。从总体上看，当前医患关系是和谐的，但不可否认，医患关系在基本和谐之中也存在着局部的不和谐，是大的和谐之中存在小的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。任何社会都不可能没有矛盾，医患之间的矛盾是社会矛盾在医疗卫生行业中的具体反映，构建和谐医患关系就是一个不断化解医患矛盾的持续过程。所以，我们要做到眼睛向内，从自身做起，不怨天尤人，积极主动地正视存在的问题。医疗卫生行业的服务对象是特殊人群，疾病的痛苦往往带来患者的焦虑不安，容易情绪激动，而且由于知识结构的不同，医患交流有一定困难。医务工作者应该给患者以安全感，用浅显易懂的语言给患者去交流，让患者理解我们的治疗方案，配合我们的治疗。 ??? 强化行业作风建设，弘扬卫生行业新风尚：廉洁行医、杜绝一切不正之风，减少患者不必要的经济负担。 ??? 以病人为中心，以质量为核心：以病人为中心，除了给病人的热情服务之外，更重要的是要有过硬的技术水平，努力学习专业知识，提高自己的业务能力，提高诊疗水平。严格按照操作规范诊疗病人，减少病人并发症的发生机会。 ??? 救死扶伤 恪尽职守 爱岗敬业 乐于奉献：发扬救死扶伤的人道主义精神，病人的需要随时加班加点的工作。 ??? 乐群敬业 厚德怀仁? 做维护人民健康的忠诚卫士，严格遵守劳动纪律。 ??? 团结协作、奉献、为创建研究型医院做贡献。 ??? 通过良好的服真诚的关怀，感动患者、感动社会。医学发展成果，让人民共享?，创造良好的社会效益。