银行分理处客户经理个人工作总结.docVIP

银行分理处客户经理个人工作总结? ?　　在的培养、同志们的关心支持下，。年来，客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，。现将我这年来的学习工作情况总结如下：? ?　　一、自觉加强理论学习，提高个人素质? ?　　首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 ?其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。此外，根据行安排我参加了个人理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理? ?　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。? ?　　，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:? ?　　第一，作好客户? ?　　第二，? ?　　第，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。? ?　　年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生，业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：? ?　　第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。