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学习与心得 一.思维的方法 1.思维的确立 2.思维的方向 3.思维的思路 4.思维的执行 5.思维的改善 思维方法 我们都知道，每个人都有思维，那么什么是思维？就很多人理解就是一个人思考问题一种思路，就像一个人去一个地方所要走的路，而思维就是我们脑袋里面通往终点的那条路，我是这样理解的。因此，在解决问题的时候就会出现很多方法，掌握思维就是让我们找到那条捷径，能够一针见血，让我们的大脑一马平川。 思维的确立 1.面对任何问题的时候，每个人往往有不同的想法。比如，怎么会出现问题，哪里出错了，谁的责任等想法；所以我要说了，出现这种问题的时候我们应该不要众说纷纭，应该意识到它出现的根本在哪里？ 2.在我们处理一件事情的时候，我们往往有一种心态，把事情做好做对就好，根本就没有意识到自己做这个为什么，有什么要注意？ 3.我们做事情时，想是想到了，但是都没有去行动，那也是不行的。 4.要做好一件事情，忒别是做到很优秀，我们还要不断地去学习和完善自己的思维方法。 5.因此，我们需要有一个方向，有一个目标，就像小学时候老师问我们的理想。做任何事情，我们都要有自己的“理想”。所以我觉得，我们应该在做一件事情的时候，脑袋里面想到下面这些： 它的目的何在？ 它的结构（形状）怎么样？ 它的要求在哪里？ 什么时候做？ 什么时候完成？ 需要做到怎样的一个程度？ 思维的方向 1.在我的理解中，我们思考一件事情的时候重要的不是简单的作，我们要想得是怎样做，会有怎样的效果问题出现，做出来的价值在哪里等 2.思考不光只是想，我们还必须时刻意识着什么，就像以前的术士一样，虽然我们不是，也没有那样的先知本领 3.注意我们目前自己的现状 在做一件事情的时候，我们时刻用5W2H来反问自己。 作为PIE我们还必须站在老板的角度时刻注意其做后的效果，有作为一个工程人员应有的相关意识所在 了解我们目前的现状，能做到什么样的程度（我们员工） 做完一件事情后，我们自己该怎样完善？ 思维的思路 在我学习的各种知识当中，我觉得我们那个管理循环（PDCA）可以做我们的总体方向，利用各种IE和QC的相关 方法逐渐完善. 思维的执行 在任何的工作中,我觉得执行很重要,只有认真细致的执行下去,我们才能从细节发现问题,才能做到海尔那样的产品,做到丰田那样的品质,才有更加长足的发展 思维的改善 世界上没有完全十全十美的事情,就更加没有那样的人.所以我们就要求不断地完善自我. 完善就必须我们掌握方法,掌握知识技能,然后去积极发现和思考,在面对的时候我们才能一针见血,入木三分的展示给别人,解决问题. 二.问题解决得方法和步骤 问题解决七步骤 介定理，清问题--------选择主题 评论问题效应-----------选择理由 收集可能原因----------现状掌握 客观测量分析----------分析原因 寻找解决对策----------对策 试验对比效果----------效果确认 决策并付诸行动-------固化，反省 执行处理问题的步骤 问题处理得相关人员 问题的描述 原因分析 紧急应变措施 永久对策 改善成效追踪 再防止发生 解决问题的思路——细节决定成败 在解决问题的时候，我们重要的不是了解步骤，我们更重要的是要掌握方法和细节，才能从根本上认识和找出真因。 防止再发生 1.狀況的認識 首先,再次确認有關問題的發生狀況及調查結果,根据3WIE 法整理出 什么 何時 在哪里 發生到什么程度 2.列舉原因 追究原因時,按下記分2种并可想像的到的事項全部列舉. 發生原因------為什么發生其問題? 漏出原因------為什么其問題流入到下工程. 3.根本原因之查明 4.對策內容的決定 在決定對策之際必須明确實行 從何時?由誰(擔當) ?把什么?怎樣 5.對策實施及效果測驗 6.全面展開再發防止案 7.流程举例如下： 5W2H 5W2H的具體內容如下: 為什麼 (Why); 什麼地方做 (Where); 何時做 (When); 誰來做 (Who); 做什麼 (What); 怎樣做 (How); 　 做到什麼程度 (How much) 運用5W2H,要注意以下三點: 讓每個人都知道問題所在. 明確解決問題的目的,要真正解決問題. 尋本朔源,不放過任何蛛絲馬跡. 怎样运用5W2H： 从管理循环（PDCA）来思考 从人机料法环测来提问 换位来想问题 新旧QC七手法 品管旧七大手法的使用情形,可归纳如下: 查檢表:通过数据,查找真因 . 柏拉圖:主次原因,一目了然. 特性要因圖:找到问题的规律 管制圖:看到问题改善后的成效 直方圖: 比较分析各种问题 流程圖:掌握全