PA部年终总结报告.pptVIP

尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！ 充满希望的2012年悄然来到我们身边，回顾2011年PA部的总体工作“有得也有失”现我将酒店PA总工作情况汇报如下： * * PA部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入富业大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。 一、PA部部门介绍 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于PA部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在2011年度工作有条不紊地进行： 一、PA部部门介绍 2、完成了每月份会议接待中：大会议室、中会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。如：县人大会议、华夏圣诞晚会、龙南水保局工程汇报会、国家电网汇报会等. 二、年度工作完成情况 3、加强了评星期间对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。 二、年度工作完成情况 4、完成7月20日至9月3日游泳池开放期间的卫生清洁，跟进游泳池的水的吸污，泳池、池壁及池底的洗刷。男、女更衣室的日常卫生清洁。跟进了各公共地方维修后的卫生及时做好清理。 二、年度工作完成情况 三、2011年度PA部清洁用品消耗表 4块 晶硬粉 3壶 酸性清洁剂 20对 5号电池 6壶 洗手液 40个 Q宝 120个 真真卷纸 3300个 白色垃圾袋 30个 大盘纸巾 10瓶 香口胶去粘剂 12个 口罩 12瓶 飘香剂 3个 地害清 4瓶 消毒液 10双 胶手套 8双 线手套 500个 黑色垃圾袋 6把 扫把 40包 洗衣粉 15个 抛光垫 3壶 不锈钢清洁剂 25个 钢丝垫 3壶 玻璃清洁剂 8壶 静电除尘剂 13壶 全能清洁剂 20壶 二合一晶硬浆 15瓶 化油剂 消耗量 物品 消耗量 物品 1、做好每日、每周、每月的工作安排。 2、加强酒店公共区域的卫生清洁。 3、酒店石材的保养，如：大理石地面、墙面的打蜡、抛光。 4、做好各区域家俬、不锈钢的上蜡、上油的保养。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。 6、做好酒店会议接待的前期工作等。 四、2012年工作计划 回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在2012年能交给酒店一份更满意的答卷。 谢谢大家！ 汇报人：2012年2月13日 结 束 语