企业文化新讲义.ppt

企业文化讲义 一、企业文化 什么是文化？ １、文化是一个复合的整体，其中包括知识，信仰，艺术、道德、风格以及人作为社会成员必备的能力和习惯”。 ２、文化是人类在社会中为了生存和发展，通过体力和智力的劳动，以适应和改变自然界而创造的物质财富和精神财富的总和，包括生产工具、生产方式、科学技术、政治制度、社会组织、哲学、文学艺术、宗教信仰、风俗习惯等。 ３、文化人类学家怀特认为每种人类文化可以分成三个部分：　　1、经济和技术；2、社会结构；3、意识形态 ４、文化就是你们的生活方式和认识世界的方式。 ５文化就是你的典型行为与典型认识 企业文化管理理论的产生与发展 企业文化是一种管理论，是西方管理理论发展的产物； 企业文化是一种管理理论而不仅是一种活动； 企业文化管理理论源于西方，20世纪80年代以后由西方传入到中国； 企业文化管理理论的产生与发展 西方管理理论的发展 人性的假设 　经济的人：强调经济诱因是唯一诱因。 社会的人：强调良好的人际关系是调动人的积极性的决定因素。 自我实现的人：强调人都有想充分发挥自己的潜能，实现自己的欲望。 复杂的人：动机是复杂的，人性也是复杂的。 文化的人：强调以人为本，以活生生的人为重点、带有感情色彩的管理模式。 西方管理理论的演化 科学管理论（泰罗制） 行为科学理论（霍桑试验、马斯洛需求理论） 现代管理理论（权变论） 企业文化理论（非理性主义倾向） 第五代管理理论（知识经济） 企业文化管理理论的产生与发展 美日企业比较研究的结果： 20世纪七十至八十年代，日本经济迅速崛起，超越美、苏，成为世界第三大经济体。 美国的传统优势产业：汽车、摩托车、照相机、手表、电子产品等均受到来自日本的竞争压力。 企业文化管理理论的产生与发展 日本企业经营哲学 和魂洋才（大和民族、武士道精神；西方的技术；） 家族制结构（团队合作，一致对外） 以人为本的思想（终身顾佣制） 松下企业精神 产业报国 光明正大 和亲一致 力争向上 礼节谦让 顺应同化 感谢报恩 企业文化管理理论的产生与发展 美国企业经营哲学 移民国家 倡导个人能力主义 重视科学理性和制度设计 奉行实用主义哲学（有效、有用、有利就是真理） IBM的经营哲学 尊重个人 顾客第一 追求至善 成就客户 创新为要 诚信负责 企业文化概念 企业文化是什么？ 一个组织在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础． 简单概括 　　如何做人、如何做事的一种“共识”；在同一信条下的行为模式； 企业文化概念 企业文化的“猴子理论” 把五只猴子关在笼子里，如果猴子拿香蕉，就会被水淋湿； 换一个新猴子进来； 新猴子取香蕉，就会遭到其他猴子的攻击； 又换了一个猴子，结果相同； 所有的猴子都是新的； 大家都不去动香蕉 ----固化的行为模式！ 企业文化结构 物质层 企业文化结构：精神层 使命 mission 企业文化结构：精神层 企业使命 企业生存的目的和意义: 我们是干什么的？ 我们为谁干的？ 我们为什么存在？ 企业经营首先不是寻找市场，而是发现需求。 用户的珍视永远不是产品本身，而是效用。 用户是企业的基础，用户决定了企业的存在。 顾客就是上帝。 ——通用汽车(GM)：成为客户满意的行业领先者——微软：让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑。 ——朗讯：为我们的客户提供全世界最优质、最新的通讯设备、产品、技术和客户服务。 ——苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持。 企业文化结构：精神层 企业使命 任务陈述原则： 1、定义企业并表明追求； 2、内容要窄到足以排除某些风险 3、宽到足以使企业创造性成长； 4、于其他企业相区别； 5、作为评价现时及将来活动的基准体系； 6、叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。 企业文化结构：精神层 企业使命：任务的9个特征 用户（customers）：公司的用户是谁？ 产品或服务（products or services）：公司的主要产品或服务项目是什么？ 市场（markets）：公司在哪些地域竞争？ 技术（technology）：公司的技术是否是最新的？ 对生存、增长和盈利的关切（concern for survival，growth，and profitability）：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 观念（philosophy）：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 自我认识（self-concept）：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 对公众形象的关切（concern fo