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美容师定级晋升考核制度.doc 4页

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美容师定级晋升考核制度 美容师晋级岗位:学员→见习美容师→初级美容师→中级美容师→高级美容师→技术主管/客服经理→初级店长→中级店长→高级店长→区域巡回经理 美容师定级标准: 1、学员:完成楚伊岗前学习班的既定培训课程,通过公司楚伊培训部考核通过。 2、初级美容师:连续三个月达成本岗位考核标准 三项考核标准有两项达标即为合格 或一个季度内其中两个考核指标总额超过考核标准30%以上的。 3、中级美容师:晋级标准与上同 3、高级美容师:晋级标准与上同 以上岗位降级标准:连续三个月未达成本岗位考核标准中两项的,于次月一日起降级,降级后连续三个月有两项达到考核指标的可于次月升级。 一、美疗师晋升条件、考核内容及标准: 晋升级别 晋升考核条件 晋升考核内容 考核标准 理论 实操: 全程服务 见 习 美 容 师 具美容工作经验六个月以上的:按第一个月业绩额定级。 企业文化,公司规则,运作规范;护理操作注意事项; 产品、皮肤基础知识;面部穴位基础知识 1.面部护理:活颜悦色护理(包括针清、修眉、手部、头部、背部、颈部、肩部、眼部按摩、面部按摩、胸部基础按摩手法) 2.全身SPA按摩 1、个人礼仪规范、全程服务接待、 2、活颜悦色流程话术 理论60分以上 实操60分以上 全程80分以上 无美容工作经验或工作经验在六个月以下的:培训时间不少于20天,在会所内实习期间服务项目达到50个/月以上 初 级 美 容 师 服务人头数不少于50人/月 操作项目数不少于100个/月 现金总业绩达到15000元/月以上(项目销售任务10500元/月,产品销售任务4500元/月); 完成任二项即可 皮肤结构、功 能、皮肤类型 产品知识 项目原理、功效及特色、价格 任何3条经络穴位知识 1、活颜悦色、背部三焦、 痘寇净化、通穴熏痧、经络套卡一、二、三,脑部肩颈护理、、全身SPA冰火舒筋减压、东宝秘浴、归元暖宫护理、胸部疏通护理、窈窕轻身逍遥瘦护理(抽考三项) 3当月推广的新项目操作 4、记住任3条经络的走向和作用 1、个人礼仪规范、全程服务接待。 2、配合店长在房内加强顾客需求。 3、抽考项目护理流程话术。 理论70分以上 实操80分以上 全程80分以上 中 级 美 容 师 服务人头数不少于75人/月 操作项目数不少于150个/月 现金总业绩达到20000元/月以上(项目销售任务14000元/月,产品销售任务6000元/月); 4. 近3个月内顾 客投诉不超过1次 完成其中三项即可 面诊、背诊 专业知识 产品知识 项目原理、功效及特色、价格 项目手册的项目全 部都会 全部项目采取抽考 形式(面部、身体、生殖、纤体各抽六项) 当月(当季)推广的新项目操作 面部、眼部、胸部的拨筋 记住任6条经络的走向和作用 1、个人礼仪规范、全程服务接待、 2、配合店长在房内加强顾客需求, 3、会与店长打销售配合战,积极分析顾客需求,并在服务顾客时进行销售铺垫。 4、抽考项目护理流程话术 理论80分以上; 实操85分以上 全程80分以上 高 级 美 容 师 1. 服务人头数不少于90人/月 2. 操作项目数不少于200个/月 3. 现金总业绩达到30000元/月以上(项目销售任务21000元/月,产品销售任务9000元/月); 4. 近3个月内顾客零投诉 完成其中三项即可 专业知识 产品知识 项目原理、功效及特色 顾客心理学 顾客分析 反预约 数据分析 1、项目手册的项目全 部都会 2、焕颜弹润(金钻微雕)、嫩白无痕(ISO动力仪)、女蒂宫殿护理(加强版)、太极阴阳、魔力娇挺护理 3、当月(当季)推广的新项目操作 4、12条经络的走向和作用 1、个人礼仪规范、全程服务接待、 2、独立完成销售,销售话术考核 3、能指导美容师分析顾客需求, 4、考试项目护理流程话术 理论90分以上 实操90分以上 全程90分以上 二、晋升程序 符合晋升条件的个人书面申请,填写《员工晋升申请表》,经店长签字认可; 店长写评审意见及工作表现,并连同晋升申请表一起交部门经理; 部门经理收到申请,交财务核实业绩,审核完业绩交回培训部。 培训部组织安排对晋升员工进行理论及实操考核。 培训部组织安排考核时间。 统一安排在公司总部考核 当月考核(理论、实操、全程服务)其中有一至两项成绩未达到晋升要求的则安排下月补考。三项全不合格的业绩清零一季度后再重新申请考核。 考评组成员(培训部讲师、店长(考核人员较多时,可抽调店长参与考核) 考评人员必须公平、公正、严肃、认真进行考评,并客观给出分数,如有作弊行为,予以取消考评员资格。 培训部将考核成绩等所有考评资料交总经理审核。 行政部发放晋升通知。每月15日为固定晋升日期 三、直营店员工晋升流程 升初级美容师流程:

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