百货购物广场保安管理制度.doc

百货购物广场保安管理制度 (一)保安人员工作纪律1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。3.不得因个人行为而损害整体形象及利益。其中包括以下行为衣冠不整,仪表不端、粗言秽语在内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品在内嘻笑、打闹、大声喧哗在吸咽4.各保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。7.保安员要热情为顾客提供服务。(二)保安人员着装规定1.着制式服装上岗。2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。 .着春秋装、夏装,必须着制式衬衣。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。(三)开闭场规定1.开场时间:每天上午8:开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场2.闭场时间:每晚闭场(视营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人保安。夜间巡场规定:每晚:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到集合,由值班经理指挥保安人员对商场巡视,主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。(四)对讲机使用的管理规定1.外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。2.监控室负责对讲机电池的充电和保管。3.使用对讲机时不允许聊天、说笑。4.归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。5.借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。 ()夜班警卫工作要求1.严格遵守交接班制度:夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。2.严格遵守规定:夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行所有无关人员清出卖场。3.加强管理:对在商场施工的人员,要依据有关规定进行严格的管理。由长负责指定专人对其进行管理,并划定其活动范围。施工结束后,将其送出卖场以外,不得自行离场。4.加强夜间巡视:夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视 ,详细记录每次巡场情况。(六)接报案为确保安全,及时打击违法犯罪,制定本1.全体员工(包括厂家营业员)进场接班时(包括早班、晚班),认真清点所辖商品,发现商品丢失后,立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况,并立即报告楼面主管,同时尽最大可能保护现场。2.楼面主管在接报后,立即赶赴现场,并通知保安部,进行现场勘查。3.早班上班点数发现丢失,必须在开门前报保安部。4.超过开门时间报案即视为营业期间报失。.报案人要对所报案件负责,不得谎报,如发现报假案,将给予严肃处理。(七)处罚细则 1.上岗期间玩手机、发短信罚款10元 2.上班时间坐岗罚款10元 3.上班时间离岗未填写离岗登记罚款10元 4.上班、值班班间饮酒罚款100元，发现第二次无条件辞退 违反以上规定制度及员工手册条例者按规定进行10—200元罚款，对商场造成严重后果或损失者商场将保留追究其法律责任的权利并无条件辞退。 2012/1/5