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谢谢大家！ 寻找客户心理的突破口 掌握各类客户心理特点 提升拜访效率 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 保保网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 更多保险资讯，请登录 随和型客户怕压力 性格优点： 性格温和、态度友善、愿意听销售员唠叨、思维往往会被销售员牵着走、不会轻易发脾气，表面温和，慢性子，内心固执。 做事缺乏主见，比较被动消极，在购买时犹豫不决。 如何做： 适当给客户加压，把主动权掌握在销售员自己手中，用自信的言谈，给客户积极性的建议，施压要适度，避免刺激其逆反心理。 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 独断专行的客户注重自我 特点： 主意坚定、行事果断、甚至像个统治者，不愿意和别人废话，也听不得别人的劝说。以自我为中心，希望别人按照自己的意志去行事。言辞简单，不会像销售员透露太多信息，而是喜欢提出更多的要求，比如：简单说说你的意见让我听一下。 心理提示： 不要试图改变客户的意愿，否则适得其反，把主动权给客户。 比如：我看您很有主见和判断力，想必早就心里有数了 “您对我们的产品真的很有见地，我想完全可以由您自己来选” 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 虚荣的客户爱面子 特点： 虽然家里不是很富裕，还是不喜欢别人说自己没有钱，买不起， 对便宜这个字比较敏感，销售员要是把自己认为便宜、划算的产品卖给客户，那么他就会误以为销售员看不起他。 心理提示： 夸他们有钱，让他的自尊心得到满足，让他风风光光的把东西买走。 精明的客户害怕真诚 特点： 他们知识水平很高，文化素质也不低，购买过程显得冷静，对销售员和商品要求也比较苛刻，谨慎，挑剔。不喜欢弄虚作假的销售员。祭祀你的商品不好，也要实事求是的向客户坦白。 心理提示： 此类人最在乎销售员和产品的可信度，销售员要尽量的消除客户的疑虑，用真诚的态度和货真价实的商品来接受客户的检验。 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 外向的客户怕罗嗦 特点： 和外向性格的人说话会有说有笑，不让人感到沉闷，做事干练，比较有主见，能够迅速做处判断，但判断只限于善恶、正邪、敌我、有用无用等极端化的判断。 心理提示： 不喜欢销售员罗嗦的向自己介绍产品，他们喜欢新异，活泼，不喜欢死板、严肃。要注意创造新鲜感，说有趣的事情，巧妙的把客户引到自己的产品上来，使他产生兴趣，进而果断的进行购买。 内向型的客户要温柔对待 特点： 比较深沉、不善于言辞，待人接物小心谨慎，非常细心。害怕和陌生人接触，喜欢独处。客户考虑时间比较长，想要迅速促成交易比较困难。你在说产品他们也不发表意见，其实在认真的听，嘴上不说，心里有数。 心理提示： 在拜访这样的客户时候，说话语速要慢一点，声音温柔一点，亲切一点，化解客户的拘谨和冷漠。对信赖的人依赖心比较强，会托付一切。 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 标新立异的人爱独特 特点： 喜欢标新立异，独特，追求时尚，希望脱颖而出，乐于接受新事物，别人不买的东西他们愿意买。希望得到别人的重视。 心理提示： 当客户在购买时或得别人的注意和销售员的认同，就会感到愉悦，从而也比较容易接受销售员的推销。 墨守成规的客户重实用 特点： 做什么事情都比较有规律性，讲究条理，不随便改变，在消费观念上只认准一个牌子的东西一直在用。思维保守，性格沉稳，不容易接受新事物，喜欢用条条框框来约束自己的行为，做事细心沉稳，善于倾听，分析，眼光比较挑剔。 心理提示： 物美价廉对他们比较合适，向此类客户推销不可以急。最注重商品质量和价格，要详细的说明。 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 炫耀型客户喜欢被恭维 特点： 在别人面前努力表现自己，证明自己是才能的，有钱的，优秀的，以赢得别人的尊重和羡慕，在心理上缺乏安全感，自尊心过强，而自我能力有限，所以缺乏自信害怕别人看不起。 心理提示： 多对客户进行恭维，对别的客户说三句赞美的，对他们要说十句，不自作主张的给他介绍便宜货，会让客户觉得看不起自己，导致拒绝购买。 分析型客户重细节 特点： 像财会人员，做事要仔细分析，重事实和数据，追求准确度和真实度，没有模糊的时间概念，不喜欢模棱两可的概念。具体说到见面时间时说几点几分。 心理提示： 和此类客户沟通要注意逻辑，语速要慢，做详细的产品说明，越详细越好，喜欢听销售员唠叨。重细节，理智。 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究 感谢聆听！ Thanks for your time！ 保保网收集整理制作，未经保保网授权请勿转载转发，违者必究