500强管理案例：人与文化的和谐—西安杨森的人力资源管理.pdfVIP

强生“信条”的核心是人本。 ——西安杨森公司总裁罗健瑞 人与文化的和谐 ——西安杨森的人力资源管理 英雄出名门 当您看到西安杨森的案例出现在本书时，也许您的第一反应是：“西安杨森与世界 500 强有什么关系？” 说来话长。西安杨森成立于 1985 年 10月，是中外双方经过长达 3 年的谈判才得以达成 合作协议的产物。合资中方为陕西医药工业总公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业总公 司和中国医药对外贸易总公司，以陕西医药工业总公司为代表，外方为比利时杨森制药有限 公司。总投资额 1.9 亿元人民币，注册资本比例为外方占 52%，中方占 48%，合资期限 50 年。 90 年代初，当中央电视台广告节目中第一次出现“西安杨森”这一响亮的名字时，人们 除了从广告内容得知它是一家制药企业外，对公司其他情况所知甚少。几年来，人们逐渐对 它有了一些了解，知道它是与比利时某公司的合资企业，但对它更详细的情况却不太了解。 关键就在于这家比利时公司。西安杨森的直接外方是比利时杨森公司，它以发明新药闻 名于世。到 1997 年底，杨森公司已经成功研制出新药 80 多种，成为世界上开发新药最多的 制药公司之一。该公司创办于 1953 年，于 1961 年加入美国强生公司 （Johnson ＆ Johnson）， 因此西安杨森是美国强生公司的二级子公司。实际上，美国强生公司一直视西安杨森为自己 的子公司，西安杨森也一直以强生集团成员自居。 强生公司是当今世界上规模最大、产品最多元化的生产消费者护理、处方药品和医疗专 业产品的企业，迄今为止在世界上 50 个国家拥有 168 个子公司，在 150 个以上的国家销售 产品。1998 年，它在全球的销售总额为 226.29 亿美元，列《财富》世界 500 强第 150 位。 目前，包括西安杨森在内，强生在中国有 7 家合资和独资企业。西安杨森则发展成为目前我 国规模最大、品种最多、剂型最齐全的医药企业，早在 1995 年，其销售额就达到 12.8 亿元， 上缴税金 2.4 亿元，还曾两度摘取全国十大最佳合资企业第一名的桂冠。可谓英雄出名门。 西安杨森的领导人认为，西安杨森的成功归功于它有一支高素质的员工队伍。而这支高 素质的员工队伍则是西安杨森高水平培训和公司人力资源管理与企业文化、中国文化紧密结 合的结果。 实践中的大学 西安杨森的培训在医药圈内可谓有口皆碑，也正是靠了规范、系统、高水准的培训，西 安杨森造就了一支训练有素的高素质队伍。 知识经济时代，知识更新的速度越来越快，信息量呈几何级数增长，要跟上时代步伐， 立于竞争的不败之地，必须提高人的素质，加强培训。当国内企业中认识到这一点的人还为 数不多时，西安杨森的管理者已经洞察先机，对培训情有独钟，并把它放在战略高度来考虑 和实施。西安杨森前任美籍总裁罗健瑞说：“我们从一开始的管理只是管理者的事情，其他人 只是执行，发展到现在共同思考，共同迎接挑战，经验是必须加强培训。” 西安杨森的职工说，我们公司就是一所培训的学校。确实，年轻的销售人员在这里被培 训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人成了现代 化大生产的技术能手；管理人员经过培训，则站在一个更高的起点上，成为具有现代企业管 理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在西安杨森，市场销售人员成长得非常迅速。从只有 书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售 经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中 一个很重要的因素就是培训。公司每年用于培训的费用比职工工资总额还要高。来自台湾的 全国销售总监蔡敏胜说：“西安杨森对培训的重视程度让我吃惊，这