企业文化之升华秘籍(高阶)(09年).ppt

企业文化之升华秘籍 主讲人：苑国辉 导读 西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景 企业社会责任理论及其发展 企业伦理与企业绩效 利益相关者及其管理 企业行为的伦理分析工具 领导者道德与企业伦理 企业文化与企业伦理 符合伦理的决策 企业伦理文化建设 跨国经营与企业伦理 信息技术的伦理问题 企业伦理研究的历史、现状和背景 企业伦理研究的历史、现状和背景 关于企业社会责任观点 社会责任的概念 社会责任的起源 20世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目 社会责任发展的四个阶段 企业伦理与企业经济绩效关系 企业伦理与企业经济绩效关系 企业伦理与企业经济绩效关系 利益相关者 利益相关者：权利与利益的性质 利益相关者管理：股东关系管理 利益相关者管理：消费者关系管理 利益相关者管理：雇员关系管理 利益相关者管理：社区、政府关系管理 伦理分析工具：后果性准则 后果性行为准则的缺陷： 伦理分析工具：非后果性原则 康德义务论的两个绝对命令： 非后果性原则：罗斯义务论 义务论应用价值和缺陷 非后果性原则：权利论（社会契约） 非后果性原则：权利论（社会契约） 非后果性原则：正义论 罗尔斯正义论推论：第一原则 罗尔斯正义论推论：第二原则 权利论、正义论的价值和缺陷 企业伦理分析工具：规范性原则 企业伦理分析工具：伦理分析的步骤 领导者道德与企业伦理 个人价值观列表 个人价值观列表 个人价值观的监督者、影响因素 领导者个人的道德发展阶段 领导者个人的道德需要 行为后果的大小：6个问题强度 其他因素 公司文化与企业伦理 组织伦理决策模型 决策各方面的表现范围举例 个人伦理决策步骤：1-4步 个人伦理决策步骤：5-8步 综合社会契约理论 微观社会契约的优先准则 信息技术可能引起的道德问题 战略信息系统涉及的伦理 信息技术产品的销售伦理 信息时代的隐私问题 跨国公司行为守则一 跨国公司行为守则二 跨国公司行为守则三 企业伦理文化建设 建立伦理信息系统上 建立伦理信息系统下 伦理培训 应用价值 社会基本制度、结构的建立 法律制订标准和复杂情况判断准绳 企业治理结构、基本制度设立标准 在行为结果性判定方面价值较大，但对行为约束贡献小 缺陷 隐私权、财产权、劳动成果等相关权利难以界定 识别最小受惠者非常困难 制度执行成本相对较高，效率较低 公正原则细分为三个原则和方法 分配公正：在利益和责任分配方面，遵循同等的人同等对待，不同的人依据其差别程度区别的对待；不平等是以各群体的相对差别为基础 惩罚公正：惩罚的严厉程度应与罪行大小呈正比；对不同的犯罪者惩罚应该一致；犯罪事实的确认必须通过相应程序 补偿公正：对错误行为的受害方补偿到伤害发生之前的状态；不能补偿的永久性伤害，期望的最佳结果是犯错者赔偿可以公平估计的损失 无害原则：强制性的最低道德标准；要求在制定决策时，谁有可能受到伤害并预先避免 知情同意原则：使受行为影响的人对该行为表示同意，且前提是对该行为及其后果“知情”；如信息故意被阻止或由于粗心而不完整，认定同意是在欺诈的情况下做出，视为无效 一、确认并系统的提出每个行为中的道德伦理问题 二、你的道德直觉是怎样考虑的：正当、错误 三、道德问题是否关系到规范性原则；如果是，它们对问题解决具有什么样的影响 四、从一个或多个伦理理论角度对问题进行考察，将问题纳入理论分析框架 五、规范性原则和伦理学理论是否都指向一种决策或行为原则，或者使你得出不同的结论；哪个优先考虑 六、规范性结论是什么，机构或个人的行为准则是什么 七、公共政策的涵义是什么，该行为准则如何确定下来：立法还是行政命令 领导者个人价值观模型 1、价值观 （1）类型 1）工具性价值观 2）最终价值观 （2）监督者 1）自我实力 2）环境依赖性 3）控制点 2、道德发展阶段 3、道德获准 最终价值观：关于生活终极目标的观念 生活舒适、富裕 令人兴奋的生活 和平的世界 美好的世界 平等 家庭安全 自由、独立 幸福、满足感 内心和谐 成熟的爱 国家安全 快乐、休闲的生活 获得拯救 自尊 社会认可 智慧、对生命的成熟理解 真正的友谊 工具性价值：实现终极目标的手段 有抱负、努力 思想开阔 有能力 快乐 清洁、整洁 有勇气、维护自己的信仰 宽容、原谅他人 乐于助人 诚实、真诚 有想象力、创造力 独立、自立 智慧、思想有深度 逻辑性强 友爱、亲切、温柔 顺从、彬彬有礼 自我控制 调查表明最高的三个价值观：负责、正直、诚实 自我实力：自我强度、自信 自我强度高的人更可能做他们认为正确的事，在道德判断和道德行为之间更可能表现出一致性 环境依赖性：对外界和他人提供信息的依赖程度 不依赖环境的人，信息是自己收集的，在决策上更大程度上依赖自己的 价值观念 控制点：衡量人们相信自己能够掌握