浅议物业管理企业人才流失问题与对策(论文).pdfVIP

型一羔一舅舅二J 浅谈物业管理企业人才流失问题与对策 钱大胜 (广西工学院。广西柳州545006) 【摘 要】 目前，物业管理已成为与我国经济、社会协调发展，与广大人民生活、工作息息相关的一个相对独立的新 兴行业。人才是这个行业的关键要素，很多物业公司在不断招聘新员工的同时，老员工又不断离职。如何有效控制人才流 失，留住优秀的人才已成为公司目前急需解决的一个问题。文章通过对物业公司人才流失的现状、原因等方面分析，提出 留住人才应采取的对策。 【关键词】物业管理；人才流失；激励 【中图分类号】F272．92【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2010)04—0170-03 当今世界，企业人才流失是个很普遍的现象，是各国企业 (四)人才流失对公司造成的影响 人力资源学家、组织行为学家、心理学家等都长期关注和研究 1．给公司带来巨大的成本损失。这里所说的成本损失，主要 的问题。现代管理学的鼻祖法约尔是最早从微观角度研究企业 指人才成本的损失。人才成本是指人才在成长期内企业为其付 人才流失问题的，他于1916年在其发表的《一般工业管理》中出的各种成本之和。它包括招聘成本费用，培训所花费的时间、 精力和培训费用。如果离职员工工作年限小于人才成长期，企 提出了14条管理原则，其中第12条就是任用期稳定(Stability 业基本上只是成本投入，而得不到回报。在原来的员工流失后， ofterm)。物业管理是个新兴的行业，其人才流失问题值得关 注。 为了维持正常的经营活动，需要重新寻找合适的人员来顶替暂 一、我国物业管理行业人才存在的问题及影响 时空缺的职位，这使企业必须支付更多的更新成本。美圉《财 ’(一)从业人员专业化程度不高 富》杂志曾研究发现，一个员工离职以后，从找新人到顺利上 现在的物业管理人员的来源大概可以分为i类：一类是由 手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1．5倍，而如果离开的 原房管所职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理 是核心管理人员则代价更高。 的模式；另一类是学公共管理、饭店管理的人员，他们有一定的 一般来说，人才的成长期因企业的情况不同而有所不同。 能力，但不熟悉物业管理的细微方面；还有一类是学习物业管 一个优秀的项目经理(即管理处主任)的成长期一般要5年以 理专业的中专生，高职生以及大专生，他们能够胜任基本的物 上。即便是主任助理、保安领班这样的基层管理人员，其成长期 业管理工作，但往往缺乏管理的战略思维，创新思想，在工作中 最少也要2年。目前公司流失的人才中，很多人的工作年限都 处于被动的地位，不具备从战略上进行管理的能力。 小于其人才成长期。特别是像保安这样人员流动频繁的岗位， (二)后备人才资源短缺，复合型人才较少 在公司工作1年以上的保安都可以算是公司同岗位的老员工 过去很长一段时间，很多人对物业管理的认识不够全面， 了，而一个普通保安员的成长期一般也是1年。 认为物业管理是一个劳动密集型行业，招收的都是一些下岗工 2．影响在职员工的士气和稳定性。如果一个企业的人才流 人，技术含量不高，因而投身物业管理行业的人不多，而素质较 失率过高，会使企业员工士气低落，进而工作效率下降；也会使 高的人愿意从事物业管理的更少。 得企业员工队伍不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸 随着社会的发展、人们对生活品质要求的提高，社会上对 引并留住人才，并感到本企业没有发展前途。人才流失率过高， 物业管理也有了新的认识，越来越多的人投身物业管理行业。 如果长时间得不到解决，可能会引起更大规模的离职潮连锁反 虽然近几