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企业员工心理援助计划-圣安EAP策划方案.doc 12页

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企业员工心理援助计划方案 (EAP方案策划书) 策划执行医院:天津圣安医院 策划书项目总则: 第一部分: 企业EAP概述 1. 什么是企业EAP 2. EAP对企业的重要性 3.员工需要EAP的十二原因实施企业心理咨询企业可以1. 调查、测试与评估:2. 宣传教育:3. 针对性培训:4. 建立员工心理健康档案:5. 心理咨询与治疗:6. 职业心理专题培训:7. 员工团体心理辅导:8. 员工个体心理咨询:9. 员工家属心理辅导:10. 效果评估:11. 会谈与短期治疗:12. 咨询的后续服务:什么是企业EAP?   员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP)。EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目,是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。 EAP对企业的重要性   管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。实验和事实证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。 员工需要EAP的十二原因   1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;   2、提高生产力和工作效率;   3、降低缺勤率和员工周转率;   4、提升工作间的合作关系;   5、管理意外事件的风险,减少工作事故;   6、树立组织关心员工的形象;   7、吸引及保留员工,减少员工抱怨;   8、帮助解决成瘾问题;   9、提高员工士气和积极性;   10、为业绩分析和改进提供管理工具;   11、证明对员工的关心态度:   12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。   EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析(对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资),这些研究证明,EAP不仅能够促进工作绩效的提高,而且能够降低员工管理的成本,减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中,对EAP效果的评估往往需要一个长期过程,还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望EAP在短期内看到效益,这是一种必须面对的艰难挑战。 企业建立健康组织的几点建议 EAP的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验,建议企业把实施EAP项目为起点建立健康型组织。我们的发展对策建议是:   发展对策一:高层管理者领导改变观念,重视企业的健康组织的建设,其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度,重视EAP, 加强企业的人力资源开发;   发展对策二:从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题,同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法;   发展对策三:学点心理学,从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人;领导者自己要学会理性地决策,避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系,处理好因变革带来的冲突问题,预防和化解各种矛盾,提高相互信任度。倡导变革型领导行为,营造献身企业的组织公民行为;   发展对策四:掌握科学的EAP的理论、手段和开发技术,建立学习型健康型企业,增强企业核心竞争力。  发展对策五:建立一支高素质的服务企业的、敬业的EAP 专业人员队伍,配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管,在培养企业EAP专业干部的同时,在企业中层管理干部中普及EAP和人力资源管理技术和方法。 从总体上分析,EAP在中国的发展前景将被十分看好,这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当,充分遇见到可能的问题,团结各学科的专家和企业家,共同努力,那么,就可能加速中国EAP的健康发展。心理测评在企业的运用心理测量(psychometrics)是指依据相应的心理学理论,使用一定的操作程序,给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方

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