大富豪酒店客房管理信息系统设计与开发毕业设计.docVIP

毕业设计 大富豪酒店客房管理信息系统设计与开发 1. 引言 1.1项目来源 大富豪酒店位于郴州宜章县的繁华街道，它建立于八十年代初，曾提供了酒店客房，餐饮，销售、娱乐等一条龙的服务，随着经济的飞速发展，酒店规模不断扩大，经营范围也越来越广，人工操作已满足不了广大顾客的需求，酒店业得到了飞速的发展后，大富豪酒店为了适应社会的发展，满足现代顾客的要求，在酒店规模，酒店设施和管理水平上都做了很大的改变，它运用计算机信息技术，把管理信息系统作为酒店管理的主要工具，并在应用技术上不断的革新和发展，为顾客提供了操作简便，查询速度快的服务，较大程度上提高了酒店管理水平和经济效益。酒店的各项业务通过运用管理信息系统,具有显著的特点，在安全性方面，对不同的用户设置了不同的权限；在信息存储量方面，它运用oracal数据库可存储大量信息；操作方便、保密性强、使用周期长、运营成本低等都是运用管理信息系统带来的优点，在一定程度上节约了酒店的人力、财力和物力，提高酒店管理的效率,增加了酒店收益，是酒店企业走向正规化，规模化，现代化和高端化的重要表现。 1.2任务目标 （1）改善酒店管理手段，由计算机管理代替纯人工管理，实现办公自动化，大大减轻酒店经理和员工的工作量，从而减少员工工作时间，降低酒店运营成本。 （2）提高酒店服务质量，顾客可通过登录顾客用户系统界面，能够迅速的查询客房信息，并完成预定，很大程度上节约了员工和客人的时间，为顾客带来方便，提高酒店管理效率。 （3）对各部门有具体的分工，避免了越级管理，从而产生人事不清的混乱局面。 （4）本系统针对不同的用户设置了权限，顾客可通过注册登录用户系统界面完成对客房信息的查询和预订，前台则是通过管理员提供的用户名和密码完成对客房信息的查询、添加、修改和删除，酒店经理可登录管理员系统界面完成对客房信息和客人信息的管理以及运营情况的查询。 2. 项目规划 2.1 项目资源 2.1.1 硬件设备 酒店客房管理系统运行硬件环境配置表如表1所示： 表 1 大富豪酒店客房管理系统运行硬件环境配置表 设备名称 主要性能指标 规格 数量 服务器 双核CPU，主频2.0GHz，内存2G； 硬盘空间500G； 台 1 客户机 双核CPU；内存1G； 硬盘空间100G或以上；100M或1000M网卡；××× 台 20 交换机 24口或以上（100/1000Mbps）；背板带宽32Gbps或以上； 台 2 2.1.2 软件环境 ⑴ 操作系统：Windows XP专业版（32位Sp3/DirectX.9.0C） ⑵ 数据库引擎：Oracle Microsoft Office Access 2003简体中文开发版Oracle Microsoft Office Access 2003 简体中文标准版 建模工具 MS Visio 2003 简体中文标准版 2.2 项目规划 2.2.1 任务描述 大富豪酒店客房管理信息系统的开发分为六个阶段，分别是项目研究，项目规划，系统需求分析，系统结构设计，系统详细设计，系统测试与使用。通过对业务需求，功能需求，数据需求各个模块的描述，以及相应的业务流程图，功能结构图，数据流程图对系统的需求分析作了详细的分析。系统结构设计阶段包括系统总体框架、软件结构和数据结构。其中总体框架说明系统运行的模式；软件结构是通过软件结构图来说明系统完成的功能；数据结构主要从用户的角度从E-R图得出现实数据关系，通过数据定义予以详细说明。系统阶段 图 1 “大富豪酒店客房管理信息系统设计与开发”任务树 2.2.2 进度安排 该论文从11月19日开始设计，利用四周时间研究了该系统的设计思路及内容，明确了它的目标，随后运用了大量时间开发和设计系统，下图是做毕业设计的具体安排如图2所示： 图 2 大富豪酒店客房管理信息系统开发进度计划甘特图 从表中可以看出系统的结构设计和系统详细设计需要的时间是最多的。因为系统的结构设计包括系统的总体框架，软件结构和数据结构，是系统的支架，起支撑作用；系统详细设计主要是进行程序算法详细设计、数据库详细设计和界面设计，它是一个系统的灵魂。因此本次系统设计中这两个方面使用的时间最长。 3. 系统需求分析 3.1 业务需求 3.1.1 业务组织 大富豪酒店分为客房部，财务部，前厅部，维修部，人事部等多个工作部门，其中前厅部作为酒店门面，是酒店管理机构的代表。客人的预订、退订、入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该酒店的组织结构。 大富豪酒店客房管理系统的组织结构图如图3所示： 图 3 大富豪酒店客房管理系统组织结构图 大富豪酒店客房信息管理系统组织结构各组成部分的目标职责如下: （1）客房部：主要是对客房的管