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解读优质护理服务.ppt45页

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医学课件 1 解读优质护理服务 宁乡县卫生局 邓 英 2?什么是优质护理服务? ?优质护理服务的实质是什么? ?怎么样才能做到优质护理服务? 3?目的:以病人为中心,提供优质服务。 ?意义:“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护 理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提 升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为 病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人 的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施, 简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、 放心”的医疗服务。 ?内涵:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全, 要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病 人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升 病人与社会的满意度。 4?什么是优质护理服务? ?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护 理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵, 整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在 思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活 动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求, 提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施, 简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、 满意、放心”的医疗服务 5?优质护理服务的实质是什么? ?目的:以病人为中心,提供优质服务。 ?意义:“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护 理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提 升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为 病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人 的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施, 简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、 放心

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